8.5.1. Основными формами использования документов архива являются:
информационное обеспечение работников органа исполнительной власти (структурного подразделения);
исполнение запросов пользователей, в том числе запросов граждан социально-правового характера;
выдача документов и дел во временное пользование, представление копий архивных документов по запросам пользователей, в том числе в форме электронных документов.
8.5.2. Архив органа исполнительной власти должен вести учет использования документов, в том числе выдачи документов и дел, архивных справок, выписок, копий документов.
Архив должен рассматривать и исполнять запросы, поступившие в письменной форме.
8.5.3. Запрос пользователя должен содержать следующую информацию:
наименование юридического лица - автора запроса (для граждан - фамилия, имя, отчество (при наличии последнего));
почтовый и (или) электронный адрес, по которому должен быть дан ответ;
сведения, интересующие пользователя, и хронологические рамки запрашиваемой информации;
форму получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивная копия);
личную подпись автора запроса (гражданина или должностного лица);
дату.
При поступлении в архив интернет-обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса ему направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении.