Об утверждении Административного регламента предоставления министерством образования и науки Самарской области государственной услуги "Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе" (с изменениями на 1 декабря 2021 года)

Показатели доступности и качества государственных услуг

2.21. К показателям доступности государственной услуги относятся:

снижение времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата государственной услуги;

доля Получателей, зачисленных на обучение в Организации, от общего числа Получателей, претендовавших на получение государственной услуги.

2.22. К показателям качества государственной услуги относятся:

доля обоснованных жалоб Заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, и действий (бездействия) должностных лиц Организации, в общем количестве жалоб по вопросам предоставления государственной услуги.