3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя в Департамент образования, МОУ.
Содержание административной процедуры заключается в консультировании специалистом Департамента образования, МОУ, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявителя.
Устные обращения заявителей регистрируются в журнале учета личных обращений Департамента образования, МОУ.
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, предоставляет необходимую информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Самара, либо дает мотивированный отказ в предоставлении информации.
Максимальное время предоставления муниципальной услуги при устном обращении не должно превышать 15 минут.
Критерием принятия решения о выдаче результата является наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю или его законному представителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования либо сообщение заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 2.8 настоящего Регламента.