Об утверждении Административного регламента министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетный семей, одиноких родителей)" (с изменениями на 16 декабря 2016 года)

2.16. Показатели доступности и качества государственных услуг

2.16.1. Критериями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

- удовлетворенность заявителей качеством услуги;

- доступность услуги;

- доступность информации;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

2.16.2. Заявитель на стадии рассмотрения его заявления имеет право:

а) представлять дополнительные документы и материалы;

б) получать информацию о ходе рассмотрения заявления.

2.15.3. Основными требованиями к качеству информирования о ходе рассмотрения жалоб являются:

а) достоверность предоставляемой заявителю информации о ходе рассмотрения заявления;

б) полнота информирования заявителя;

в) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

г) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги.