2.1. Местонахождение, почтовые адреса и график работы Службы и структурного подразделения, исполняющего государственную функцию:
1) Служба: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Ямальская, д. 11г, телефон: 8 (34922) 4-79-49 (приемная), телефон/факс: 8 (34922) 4-74-80, официальный сайт в сети Интернет: http://sgsn89.ru (далее - сайт Службы), адрес электронной почты: sgsn@sgsn.yanao.ru (далее - электронная почта Службы);
2) Отдел: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Мира, 2-А, телефон: 8 (34922) 5-34-86;
3) график работы Службы: понедельник - пятница с 8.30 до 18.00, в предпраздничные дни с 8.30 до 17.00. Перерыв на обед с 12.30 до 14.00. Нерабочими днями являются выходные дни суббота и воскресенье, а также праздничные дни, установленные статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации. При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного рабочий день.
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график изменяется (продолжительность работы Службы уменьшается на один час).
2.2. Информация по вопросам исполнения государственной функции предоставляется:
1) при непосредственном обращении заинтересованного лица в Службу при осуществлении личного приема уполномоченными должностными лицами Службы;
2) путем направления ответов на письменные обращения, поступившие в Службу, в том числе в форме электронного документа;
3) путем ответов на устные обращения по телефонам Службы;
4) посредством размещения информации в телекоммуникационной сети Интернет:
- на сайте Службы;
- в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" www.pgu-yamal.ru (далее - Региональный портал) и/или в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал) с момента реализации технической возможности;
5) посредством размещения на специальных стендах в помещениях, занимаемых Службой, Отделом;
6) посредством публикаций в средствах массовой информации.
2.3. Для получения информации о государственной функции, порядке и ходе ее исполнения заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону, телефону-автоинформатору (при наличии);
(в ред. приказа Службы государственного строительного надзора ЯНАО от 02.08.2017 N 14-ОД)
- на Региональный портал;
- на Единый портал;
- в письменной форме на адрес Службы;
- в письменной форме по адресу электронной почты Службы.
2.4. Информирование заинтересованного лица проводится в двух формах: устная и письменная.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заинтересованных лиц лично в приемные часы должностные лица Службы подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица Службы, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо Службы, осуществляющее устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам исполнения государственной функции либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам исполнения государственной функции осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации.
Ответ на обращение за подписью руководителя Службы либо уполномоченного им должностного лица дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в Службе.
Ответ на обращение, поступившее в Службу или должностному лицу Службы в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.