2.1. Стандарт муниципальной услуги должен быть исчерпывающим, не допускающим неоднозначных толкований. Изложение стандарта производится с учетом последовательности действий по оказанию муниципальной услуги и сопровождается необходимыми пояснениями.
2.2. Стандарт муниципальной услуги устанавливает обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, его оформление и регистрацию, получение услуги, оценку качества муниципальной услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателя услуги.
2.3. Стандарт муниципальной услуги включает разделы: "Общие положения" и "Требования к предоставлению муниципальной услуги":
2.3.1. в разделе "Общие положения":
- указывается муниципальная услуга в той формулировке, которая дана в Реестре муниципальных услуг г. Казани;
- содержатся ссылки на нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление муниципальной услуги (с указанием реквизитов нормативного правового акта);
- указывается наименование отраслевого (структурного) подразделения Исполнительного комитета г. Казани, ответственного за организацию предоставления муниципальной услуги. В случае, если в организации предоставления муниципальной услуги участвуют несколько органов, указываются все участвующие муниципальные органы и организации;
2.3.2. в разделе "Требования к предоставлению муниципальной услуги" указываются:
- состав муниципальной услуги;
- результат предоставления муниципальной услуги;
- требования к качеству муниципальной услуги;
- требования к доступности муниципальной услуги;
- обязательства органа, оказывающего муниципальную услугу, обеспечивающего качество и доступность предоставления муниципальной услуги;
- категория получателей муниципальной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги и сроки приостановления предоставления муниципальной услуги;
- особенности предоставления муниципальной услуги отдельным категориям граждан (престарелым гражданам, инвалидам и иным категориям);
- другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги, установленные законодательствами Российской Федерации и Республики Татарстан.