N п/п | Индикаторы качества Услуги | Значение индикатора |
1 | Выполнение плана мероприятий по санитарно- эпидемиологической защите | 100% |
2 | Угроза заболеваний | 0% |
2.8. Критериями оценки качества предоставления Услуги являются полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными требованиями, результативность (эффективность) предоставления Услуги путем анализа поступивших жалоб и обращений граждан по вопросу некачественного предоставления Услуги.
2.9. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению Услуги:
2.9.1. информационное сопровождение деятельности Организаций, оказывающих Услугу.
Информационное сопровождение деятельности Организаций, порядка и правил предоставления Услуги должно быть доступно населению г. Казани.
Каждая Организация обязана довести до сведения получателей Услуги свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
- размещения информации об Организациях в Интернете в соответствующем разделе официального портала Мэрии г. Казани www.kzn.ru;
- информационных стендов, размещаемых в каждой Организации;
- тематических публикаций и телепередач.
Получатели Услуги вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации об Услуге;
2.9.2. ответственность за качество оказания Услуги.
Руководитель Организации, оказывающей Услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
Руководитель Организации обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех сотрудников организации;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию Стандарта и процедуры оказания Услуги.
Руководитель аппарата
Исполнительного комитета г. Казани
Д.Г.КАЛИНКИН