Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Осуществление деятельности, связанной с перевозкой между субъектами Российской Федерации, а также в пределах территорий государств - участников Содружества Независимых Государств несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, образовательных организаций и иных организаций" (с изменениями на: 20.06.2018)

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социальной защиты населения Забайкальского края (далее - Министерство), расположенное по адресу: 672002, Забайкальский край, г. Чита, ул. Курнатовского, 7.

(в ред. Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края от 01.03.2017 N 372)

1.3.2. Организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, является государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Надежда" Забайкальского края, расположенное по адресу: Забайкальский край, 672042, г. Чита, мкр. 36 "а" (далее - ГБСУСО "Надежда").

1.3.4. График работы Министерства:

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

1.3.4. График работы ГБСУСО "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Надежда" Забайкальского края - круглосуточный.

1.3.5. Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы:

путем личного устного обращения;

по справочным телефонам Министерства: 8(3022) 35-05-60, телефон-автоинформатор отсутствует;

по справочным телефонам ГБСУСО "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Надежда" Забайкальского края: 8(3022) 99-65-49, 99-66-45, телефон-автоинформатор отсутствует;

посредством факсимильной связи по телефону: 8(3022) 35-65-37, 99-62-05;

путем письменного обращения;

посредством обращения по электронной почте: pochta@minsz.e-zab.ru; gksu_nadezhda@mail.ru;

в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте: http://минсоц.забайкальскийкрай.рф;

в государственных информационных системах: "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), "Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края" (www.pgu.e-zab.ru);

на информационных стендах по месту нахождения Министерства, ГБСУСО "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Надежда" Забайкальского края.

1.3.6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:

1.3.6.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Министерства, работники ГБСУСО "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Надежда" Забайкальского края подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

1.3.6.2. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

1.3.6.3. В случае, если должностное лицо Министерства, работник ГБСУСО "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Надежда", принявшие звонок, не могут самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или специалиста. Обратившемуся гражданину предлагается:

телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

изложить суть обращения в письменной форме;

назначить другое удобное для посетителя время для консультации.

1.3.6.4. Должностные лица Министерства, работники ГБСУСО "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Надежда" не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления государственной услуги.