Контакт-центр создан с целью повышения эффективности работы информационных систем ЕГИСЗ Кемеровской области, обеспечения удобства сотрудникам медицинских организаций при решении возникающих вопросов в т.ч. за счет снижения временных затрат при организации поддержки через единую точку обращения.