3.1. Для оплаты проезда пассажир вправе использовать транспортную карту, которую он может приобрести и пополнить в установленных оператором местах.
3.2. В подтверждение факта приобретения карты выдается квитанция (фискальный чек) с указанием серийного номера карты, которую необходимо сохранять для дальнейших операций с картой.
3.3. Оплата проезда с использованием транспортной карты возможна только после пополнения баланса транспортной карты суммой денежных средств, достаточной для оплаты проезда по установленному тарифу.
3.4. Транспортная карта может использоваться для оплаты проезда неограниченного количества граждан в транспортном средстве в пределах баланса карты.
3.5. В случае отсутствия транспортной или социальной карт либо при недостаточности средств в балансе карты пассажир производит оплату проезда путем наличного расчета в соответствии с установленным тарифом.
3.6. Смешанные платежи при оплате проезда (частично с использованием транспортной или социальной карт и частично наличными) не принимаются.
3.7. В случае неисправности транспортной или социальной карты (карта не регистрируется транспортным терминалом) оплата проезда производится наличными денежными средствами по установленному тарифу.
3.8. При утрате или порче транспортная карта не восстанавливается. По заявлению держателя карты в информационно-справочный центр она блокируется. Заявление о блокировании транспортной карты, о возврате суммы остатка денежных средств (переносе баланса карты на вновь приобретенную карту), о претензиях в связи с неисправностью, утратой, порчей транспортной карты, подается при предъявлении документа, удостоверяющего личность, приложением транспортной карты (при ее наличии) и квитанции (фискального чека), подтверждающей факт приобретения транспортной карты.
3.9. Проценты на сумму внесенных в счет оплаты проезда денежных средств не начисляются и не выплачиваются.
3.10. Транспортные средства, оснащенные оборудованием Системы, имеют внешнее визуальное обозначение (экипировку), форма которого установлена оператором.