Энергоснабжающие организации (поставщики энергоресурсов) - юридические лица независимо от форм собственности и ведомственной подчиненности, имеющие в собственности или в хозяйственном ведении источники или сети тепло-, электро-, водо-, газоснабжения или других источников энергоресурсов, обеспечивающих энергоснабжение общественных и жилых зданий.
Энергопотребляющие организации (потребители энергоресурсов) - юридические лица независимо от форм собственности и ведомственной подчиненности, имеющие в собственности, в хозяйственном ведении, или в управлении установки и сети конечных потребителей тепло-, электро-, водо-, газо-, или других энергетических ресурсов.
Оперативно-Информационный Диспетчерский Центр Администрации города Ростова-на-Дону - "05" - городская диспетчерская служба, созданная в целях выполнения единого диспетчерского обслуживания населения, поставщиков и потребителей энергоресурсов, МКУ "Управление по делам ГОиЧС", иных заинтересованных юридических и физических лиц, выполняющая функции по приему, регистрации и учету исполнения заявок на устранение аварийных ситуаций в энергопотребляющих системах, получению и передаче иной необходимой информации в целях осуществления своей деятельности. ОИДЦ - "05" также осуществляет функции по подготовке оперативной информации о количестве и содержанию поступивших заявок, исполнителях, сроках их исполнения и иной необходимой информации для органов местного самоуправления.
Аварии в системе энергоснабжения - непредусмотренный выход из строя отдельных участков или системы в целом, который приводит к прекращению потребления одного или нескольких энергоресурсов.
Энергоресурсы - теплоноситель в системе отопления, горячая и холодная вода в системах водопровода, электричество в электросетях, газ в газопроводах.
Аварийные работы - действия, направленные на устранение повреждений на инженерных сетях и объектах ЖКХ, обусловленных их износом или физическим воздействием на них.
Плановые работы - работы, связанные со строительством новых и реконструкцией старых инженерных сетей и объектов ЖКХ.