N пп. | Наименование мероприятия | Результат | Срок реализации | Ответственный исполнитель |
1. | Информирование граждан о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме на официальных сайтах в сети Интернет | |||
1.1. | Создание специального тематического раздела о предоставлении государственных или муниципальных услуг | 1. Размещение баннер-ссылки на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ) (раздел 1.1 Репозитария Минкомсвязи России) | Апрель 2016 года | Органы исполнительной власти Сахалинской области (далее - ОИВ), органы местного самоуправления Сахалинской области (далее - МО) |
2. Создание подраздела официального сайта ведомств по вопросам предоставления государственных или муниципальных услуг в электронной форме (преимущества; перечни услуг, предоставляемых в эл. виде; порядок регистрации и подтверждения личности при регистрации на ЕПГУ в ЕСИА) (раздел 1.2 Репозитария Минкомсвязи России) | Апрель 2016 года | ОИВ, МО | ||
3. Размещение визуальных образов услуг (раздел 1.4 Репозитария Минкомсвязи России) | Апрель 2016 года | ОИВ, МО | ||
4. Размещение описания электронных государственных и муниципальных услуг и сервисов (раздел 4 Репозитария Минкомсвязи России) | Апрель 2016 года | ОИВ, МО | ||
5. Публикация новостных и информационных материалов (раздел 3.1 Репозитария Минкомсвязи России) | Постоянно | ОИВ, МО | ||
6. Размещение опросов пользователей об удовлетворенности получением государственных и муниципальных услуг в электронной форме | Постоянно | ОИВ, МО | ||
7. Обеспечение взаимодействия с пользователями при помощи различных интерактивных модулей (сервисов): проведение интерактивных опросов; электронные формы для отправки обращений и предложений; web-форумы для организации общения пользователей и представителей органов исполнительной власти и органов местного самоуправления и обсуждения материалов сайтов; комментирование опубликованных на сайтах материалов мероприятий и акций, разрабатываемых или проводимых региональными органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, по вопросам предоставления услуг в электронной форме) | По мере необходимости | ОИВ, МО | ||
1.2. Внесение изменений в НПА, утверждающие порядок подготовки, предоставления и размещения информации на официальном сайте в сети Интернет, формирования и изменения состава и структуры тематических рубрик (подрубрик) официального сайта, права, обязанности и ответственность соответствующих структурных подразделений и должностных лиц, уполномоченных на предоставление такой информации в соответствии с Федеральным законом N 8-ФЗ для организации доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления. Предусмотреть, что "при размещении сведений о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в электронной форме, ведомство использует материалы из Репозитария Минкомсвязи России и актуализирует их по мере необходимости" | Утвержденный НПА ОИВ и МО | II квартал 2016 года | ОИВ, МО | |
1.3. Организация взаимодействия с пользователями социальных сетей по проблемам предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме: размещать соответствующие новости, проводить опросы и т.д. в соответствии с рекомендациями раздела 4 Репозитария Минкомсвязи России (раздел 3.2 Репозитария Минкомсвязи России) | Размещение новостей, проведение опросов | В течение 3 рабочих дней по мере их изменения | ОИВ, МО | |
1.4. Обеспечение размещения на страницах региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления в социальных сетях видеороликов, посвященных получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме (раздел 1.5 Репозитария Минкомсвязи России) | Размещение указанной информации | В течение 5 рабочих дней с момента размещения в разделе 1.5 Репозитария Минкомсвязи России | ОИВ, МО | |
1.5. Обеспечить размещение на главных страницах сайтов всех подведомственных организаций баннера-ссылки на ЕПГУ (форматы в разделе 1.1 Репозитария Минкомсвязи России) | Размещение указанной информации | I квартал 2016 года | ОИВ, МО | |
2. | Информирование граждан о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме в помещениях | |||
2.1. | Создание Общественных приемных | 1. Обеспечение публикации на сайтах ОИВ и МО графика и порядка работы Общественных приемных, а также на соответствующей вывеске у входа в помещение, где организована работа общественной приемной | II квартал 2016 года | ОИВ, МО |
2. Обеспечить разработку и (или) дополнение соответствующих порядков (регламентов) работы Общественных приемных с нормами, направленными на обеспечение информирования и консультирования в них граждан о предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме | II квартал 2016 года | ОИВ, МО | ||
3. Обеспечить размещение актуальных версий материалов на Информационных стендах, расположенных на видном и доступном для заявителей месте (раздел 2.1 Репозитария Минкомсвязи России) | Постоянно | ОИВ, МО | ||
4. Обеспечить размещение демосистемы с изменяемыми демопанелями, информирующими граждан: | В течение 5 рабочих дней по мере их изменения | ОИВ, МО | ||
5. Обеспечить размещение информационных панелей, инфоматов и (или) других технических средств аналогичного назначения с видеороликами (раздел 2.4 Репозитария Минкомсвязи России) | Постоянно | ОИВ, МО | ||
2.2. | Оформление помещений для приема граждан по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг | 1. Размещать информационные стенды и демосистемы (разделы 2.1, 2.2 Репозитария Минкомсвязи России) | В течение 5 рабочих дней по мере их изменения | ОИВ, МО |
2. Размещать информационные панели, инфоматы и (или) другие технические средства с видеороликами (раздел 2.4 Репозитария Минкомсвязи России) | Постоянно | ОИВ, МО | ||
3. Обеспечить размещение оборудования, в том числе компьютеров и (или) планшетных устройств с доступом в Интернет и (или) бесплатным подключением wi-fi для обеспечения права неограниченного круга лиц на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления на территории субъекта Российской Федерации, а также для регистрации на ЕПГУ | II квартал 2016 года | ОИВ, МО | ||
4. Обеспечить оформление рабочего места для доступа в сеть Интернет с использованием макетов (раздел 2.3 Репозитария Минкомсвязи России). Оборудованные места должны быть снабжены инструкцией для регистрации на ЕПГУ | II квартал 2016 года | ОИВ, МО | ||
5. Размещение на общественном компьютере видеороликов и обучающих материалов, размещенных на ЕПГУ (раздел 1.5 Репозитария Минкомсвязи России) | Обновляются в течение 3 рабочих дней по мере их изменения | ОИВ, МО | ||
6. В случае непредоставления ОИВ или МО государственных или муниципальных услуг заявителям информационные стенды и демосистемы необходимо разместить в вестибюлях или иных помещениях для приема посетителей (разделы 2.1, 2.2, 2.4 Репозитария Минкомсвязи России) | Постоянно | ОИВ, МО | ||
7. Обеспечение размещения информационных материалов о предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме на стендах и демопанелях в помещениях подведомственных организаций (разделы 2.1, 2.2, 2.4 Репозитария Минкомсвязи России) | Постоянно | Министерство здравоохранения Сахалинской области, министерство образования Сахалинской области, министерство культуры и архивного дела Сахалинской области, министерство социальной защиты Сахалинской области, министерство спорта и молодежной политики Сахалинской области, агентство по труду и занятости населения Сахалинской области | ||
2.3. | Организация работы центров общественного доступа | 1. Обеспечение размещения информационных стендов и демосистем (разделы 2.1, 2.2, 2.4 Репозитария Минкомсвязи России). Оборудованные места центров общественного доступа должны быть снабжены инструкцией по регистрации на ЕПГУ | Постоянно | ОИВ, МО |
2. Размещение на общественном компьютере видеороликов и обучающих материалов, размещенных на ЕПГУ (разделы 1.4 - 1.5 Репозитария Минкомсвязи России) | Обновляются в течение 3 рабочих дней по мере их изменения | ОИВ, МО | ||
3. В случае непредоставления ОИВ или МО государственных или муниципальных услуг заявителям компьютер с доступом в Интернет и (или) бесплатным подключением wi-fi для обеспечения возможности регистрации на ЕПГУ необходимо разместить в вестибюлях или иных помещениях для приема посетителей | Постоянно | ОИВ, МО | ||
2.4. | Организация работы справочных телефонов | 1. Обеспечение проведения консультирования и информирования заявителей о возможностях получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме по номеру телефона, специально выделенному для консультирования заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг и о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги. | Постоянно | ОИВ, МО |
2. Обеспечение возможности прослушать по телефону хранящиеся на сервере электронной почты сообщения, читаемые роботом, о портале ЕПГУ, о порядке регистрации на ЕПГУ и подтверждении личности и о новых (актуальных) государственных и муниципальных услугах в электронной форме (раздел 2.5 Репозитария Минкомсвязи России) | Обновляются в течение 5 рабочих дней по мере их изменения | ОИВ, МО | ||
3. | Популяризация среди граждан механизма получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме | |||
3.1. | Популяризация среди граждан механизма получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме должностными лицами органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также подведомственных организаций, оказывающих гражданам государственные и муниципальные услуги в электронном виде, при личном приеме или ином взаимодействии | 1. Разработать методические материалы по вопросам механизма получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме для сотрудников ОИВ и МО, уполномоченных на личный прием, прием и выдачу документов заявителям (в том числе в общественных приемных), а также сотрудников здравоохранения, культуры, занятости населения, социального обслуживания, физической культуры и спорта | 1 апреля 2016 года | СОЦИ |
2. Проведение семинара с сотрудниками ОИВ и МО, уполномоченными на личный прием, прием и выдачу документов заявителям по вопросам консультирования населения по получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также сотрудниками здравоохранения, культуры, занятости населения, социального обслуживания, физической культуры и спорта | Май - июнь 2016 года | АИТИС | ||
3. Проведение консультаций с гражданами сотрудниками ОИВ и МО, уполномоченными на личный прием, прием и выдачу документов заявителям (в том числе в общественных приемных), а также сотрудниками здравоохранения, культуры, занятости населения, социального обслуживания, физической культуры и спорта | После проведения семинара, указанного в пункте 3.1 | ОИВ, МО, подведомственные учреждения | ||
3.2. | Популяризация среди граждан механизма получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме пресс-службы через СМИ | 1. Организация работ по публикации новостей на официальных сайтах с учетом Руководства по созданию новостных материалов (раздел 4 Репозитария Минкомсвязи России): | Постоянно | ОИВ, МО, департамент информационной политики аппарата Губернатора и Правительства Сахалинской области |
2. Организация проведения контент-анализа СМИ, региональных новостных сюжетов в телепрограммах (телепередачах) и радиопрограммах (радиопередачах), включая Интернет-ресурсы, с целью отслеживания отражения в СМИ и выявления общественных настроений и мнений о предоставлении региональным органом исполнительной власти и органами местного самоуправления услуг в электронной форме с целью подготовки и размещения на официальном сайте аналитической, статистической и иной информации о предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также для публикации интервью должностных лиц, презентаций, репортажей, видеороликов и т.п. по соответствующей тематике в соответствии с Руководством по организации интервью и предоставлению комментариев СМИ (раздел 4 Репозитария Минкомсвязи России) | Постоянно | ОИВ, МО | ||
3. Организация проведения с участием должностных лиц региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления ежегодных пресс-конференций, интервью, новостных сюжетов в телепрограммах (телепередачах) и радиопрограммах (радиопередачах), направленных на популяризацию среди граждан механизма получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, приуроченных к Всероссийскому единому дню приема граждан 12 декабря | Постоянно | ОИВ, МО, департамент информационной политики аппарата Губернатора и Правительства Сахалинской области | ||
3.3. | Популяризация электронного формата получения государственных и муниципальных услуг в рамках просветительских и образовательных программ | 1. Разработанная система образовательных и просветительских мероприятий для учащихся по популяризации получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме | II квартал 2016 года | Министерство образования Сахалинской области |
2. Разработанные рекомендации в зависимости от уровня общего образования: начальное, основное и среднее, с выделением подросткового возраста 13 - 14 лет как впервые получающих паспорт гражданина Российской Федерации. | II квартал 2016 года | Министерство образования Сахалинской области | ||
3. Проведение семинаров для работников дошкольных, общеобразовательных и профессиональных образовательных организаций, а также для работников организаций дополнительного образования, обмен положительным опытом по популяризации государственных и муниципальных услуг в электронной форме | Постоянно начиная со II квартала 2016 года | Министерство образования Сахалинской области | ||
4. Регистрация работников образовательных организаций на ЕПГУ в целях повышения своей компетентности в вопросах информационной грамотности | I квартал 2016 года | Министерство образования Сахалинской области | ||
3.4. | Организация работ по разработке системы просветительских мероприятий по популяризации для лиц среднего и старшего возраста получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме | 1. Проводить тематические занятия (семинары) для лиц среднего и старшего возраста, ориентированные на обучение базовым умениям и навыкам | Постоянно начиная со II квартала 2016 года | Агентство по информационным технологиям и связи Сахалинской области, ГБУ СО "МФЦ", ГБУ СО "СОЦИ" |
2. Включение в государственные задания (заказы) государственным учреждениям служб занятости населения, учреждениям социального обслуживания населения проведение тематических занятий (семинаров) для лиц среднего и старшего возраста для повышения уровня их компьютерной и информационной грамотности | II квартал 2016 года | Агентство по труду и занятости населения Сахалинской области, министерство социальной защиты Сахалинской области | ||
3. Размещение информации на сайтах подведомственных учреждений в области занятости населения и социального обслуживания населения | II квартал 2016 года | Агентство по труду и занятости населения Сахалинской области, министерство социальной защиты Сахалинской области | ||
4. | Мониторинг и оценка уровня информированности граждан | |||
4.1. | Установить на официальных сайтах региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, предоставляющих государственные и муниципальные услуги в электронной форме, используя Руководство по установке счетчиков систем Интернет-статистики (раздел 4 Репозитария Минкомсвязи России), общедоступный инструмент российской разработки для оценки посещаемости сайтов и анализа поведения пользователей, позволяющий получать наглядные неперсонифицированные отчеты и видеозаписи действий групп пользователей, анализировать их поисковые запросы, собирать сегментированную статистику по частоте, продолжительности и глубине просмотров страниц | Внедрение методов автоматизированного контроля при проведении мониторинга и предоставление Минкомсвязи России гостевого доступа к статистике инструмента для сбора и обобщения данных | II квартал 2016 года | ОИВ, МО |
4.2. | Ежеквартально представлять отчет о проведенных мероприятиях в ОИВ и МО по повышению уровня информированности граждан о мерах, направленных на переход к предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в соответствии с формой к Типовому плану | Направление отчета в агентство по информационным технологиям и связи Сахалинской области | До 15 числа месяца, следующего после окончания квартала, начиная со II квартала 2016 года | ОИВ, МО |
Форма
к Типовому плану мероприятий
органов исполнительной власти
и органов местного самоуправления
муниципальных образований
Сахалинской области
по информированию граждан
о преимуществах получения
государственных
и муниципальных услуг
в электронной форме,
утвержденному распоряжением
Правительства Сахалинской области
от 29.01.2016 N 36-р