9.1. Социальные консультативные услуги предоставляются на основании письменного обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя и документа, удостоверяющего личность обратившегося, в учреждение социального обслуживания.
9.2. Консультативная помощь может оказываться в устной, письменной или заочной (по телефону) форме без письменного заявления.
9.3. Решение о предоставлении запрашиваемой консультативной услуге принимает руководитель учреждения социального обслуживания.
9.4. При предоставлении учреждением социального обслуживания консультативной помощи оказываемой в соответствии с их уставами или иными учредительными документами анонимно, документ, удостоверяющий личность гражданина, не требуется.