1. Настоящие Правила регламентируют запись на прием к врачу при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановом порядке.
2. Запись на прием к врачу может осуществляться путем подачи заявки в регистратуру краевой медицинской организации, в электронном виде (с использованием информационного киоска, регионального портала "Запись на прием к врачу в электронном виде").
3. Информация о порядке записи на прием к врачу, включая запись на прием с использованием электронных сервисов, предоставляется на сайте краевой медицинской организации, в устной форме при личном обращении заявителя (его законного представителя) в краевую медицинскую организацию, по телефону, на информационном стенде в холле регистратуры поликлиники.
4. Для регистрации записи на прием к врачу через регистратуру краевой медицинской Организации, гражданину необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (или его копию), страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования, в случае удаленной записи к узкому врачу-специалисту необходимо направление лечащего врача - участкового врача терапевта, участкового врача педиатра, врача общей практики (семейного врача).
5. Гражданину выдается электронный талон на прием к врачу, который обязательно содержит следующие поля: фамилия, имя и отчество (при его наличии) гражданина, дата записи на прием к врачу, дата и время приема врача, фамилия, имя, отчество врача и должность.
6. Запись на прием к врачу в электронном виде может быть выполнена одним из следующих способов:
через интернет, с использованием сервисов Регионального портала записи на прием к врачу в электронном виде;
через информационный киоск (инфомат), размещенный в краевой медицинской организации (при наличии).
Запись на прием к врачу в электронном виде в обязательном порядке должна быть предоставлена к следующим специалистам:
врачу терапевту-участковому;
врачу педиатру-участковому;
врачу общей практики (семейному врачу);
врачу акушеру-гинекологу;
врачу стоматологу.
По усмотрению администрации краевой медицинской организации может быть предоставлена возможность самостоятельной записи пациентов через Интернет (инфомат) к специалистам узкого профиля.
При отсутствии врача-специалиста запись граждан на консультацию осуществляется в другие краевые медицинские организации с использованием возможностей информационной системы "Удаленная регистратура" или согласно заключенным договорам.
Сотрудники регистратуры обязаны вести расписание всех вышеперечисленных специалистов в электронном виде и осуществлять выдачу талонов только через региональную медицинскую информационную систему. Не допускается заполнение талона на прием к врачу вручную, без использования электронных ресурсов.
Количество электронных талонов (с возможностью записаться через Интернет или инфомат) должно составлять не менее 30% от общего количества талонов. Талоны для самостоятельной записи пациентов должны быть представлены на различные часы приема врача, в том числе на утренние.
Расписание специалистов должно быть представлено на 14 календарных дней вперед с ежедневной актуализацией. Пациенту при обращении должен быть предложен талон на любой день, в рамках срока ожидания по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
7. Запись на прием к врачу с использованием Регионального портала записи на прием к врачу в электронном виде осуществляется круглосуточно.
8. Перечень оснований для отказа в выдаче талона:
отсутствие лицензии на данный вид медицинской деятельности;
нахождение гражданина в момент обращения в алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении;
предоставление подложных документов или содержащих недостоверные сведения или видимые признаки подделки.
9. При осуществлении записи на прием к врачу с использованием сервисов Регионального портала записи на прием к врачу в электронном виде гражданин или его законный представитель самостоятельно выбирает краевую медицинскую организацию, из числа доступных медицинских организаций в соответствии с его текущим прикреплением и/или территорией обслуживания, специальность и/или фамилию, имя, отчество врача, к которому необходимо записаться на прием, дату и время приема врача в соответствии с представленным на портале расписанием. В случае, если расписание приема врача не позволяет записаться к нему на прием в желаемую дату и время, гражданин или его законный представитель может обратиться лично или по телефону в регистратуру краевой медицинской организации для согласования даты и времени записи на прием к врачу.
В случае выявления факта невозможности осуществления врачом приема пациента (увольнение врача, временная нетрудоспособность врача и пр.), запись гражданина на прием к врачу может быть изменена по инициативе краевой медицинской организации. Электронную запись на прием к врачу в период отсутствия врача на рабочем месте осуществляется путем предложения и оформления записи на прием к любому другому врачу аналогичной специальности, ведущему прием в краевой медицинской организации в период отсутствия врача. Граждане должны быть проинформированы о факте отсутствия врача, невозможности приема доктором в данный день и о возможности записаться к другим врачам аналогичной специальности. Медицинская организация обязана обеспечить прием пациента другим врачом в сроки, выбранные гражданином при записи, либо в иные согласованные сроки.
При изменении записи на прием врача, гражданин или его законный представитель информируется о факте изменения записи на прием к врачу посредством телефонного звонка, осуществляемого работником регистратуры краевой медицинской организации, в которую осуществлена запись на прием к врачу, по контактному номеру телефона гражданина или его законного представителя;
10. Гражданин или его законный представитель вправе отменить запись на прием к врачу в любое время и без объяснения причин.