5.1. Заявитель (представитель заявителя) имеет право обратиться в Администрацию городского округа Мытищи с жалобой в том числе в следующих случаях:
(в ред. постановления администрации городского округа Мытищи Московской области от 30.06.2016 N 2543)
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя (представителя заявителя) о предоставлении Услуги;
2) нарушение срока предоставления Услуги;
3) требование у заявителя (представителя заявителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления Услуги;
4) отказ в приеме документов у заявителя (представителя заявителя), предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Услуги;
5) отказ в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя (представителя заявителя) при предоставлении Услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.1.1. Право на подачу жалоб имеют лица, обратившиеся в Управление с заявлением о предоставлении Услуги.
5.1.2. Жалоба подается в Администрацию городского округа Мытищи в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.
(в ред. постановления администрации городского округа Мытищи Московской области от 30.06.2016 N 2543)
5.1.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации городского округа Мытищи, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя (представителя заявителя).
(в ред. постановления администрации городского округа Мытищи Московской области от 30.06.2016 N 2543)
5.1.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование Управления, предоставляющего Услугу, фамилию, имя, отчество руководителя либо муниципального служащего Управления, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, предоставляющего Услугу, его руководителя либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием Управления, предоставляющего Услугу, его руководителя либо муниципального служащего.
5.1.5. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.1.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
5.1.7. Жалоба, поступившая в Администрацию городского округа Мытищи, подлежит рассмотрению муниципальным служащим Администрации городского округа Мытищи, уполномоченным на рассмотрение жалоб, который обеспечивает:
(в ред. постановления администрации городского округа Мытищи Московской области от 30.06.2016 N 2543)
1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2) информирование заявителей (представителей заявителя) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления.
5.1.8. Жалоба, поступившая в Администрацию городского округа Мытищи, подлежит регистрации в Администрации городского округа Мытищи не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
(в ред. постановления администрации городского округа Мытищи Московской области от 30.06.2016 N 2543)
5.1.9. Жалоба подлежит рассмотрению: