ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
N п/п | Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги | Нормативное значение показателя (%) |
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги | ||
1 | % заявителей, удовлетворенных графиком работы органа, предоставляющего муниципальную услугу (за отчетный период) | 100 |
2 | % заявителей, удовлетворенных местом расположения органа, предоставляющего муниципальную услугу (за отчетный период) | 100 |
3 | % заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период) | 100 |
4 | Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период) | 100 |
5 | Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб) | 0 |
6 | Наличие на информационных стендах информационных и инструктивных документов | 100 |
7 | Количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги - не более 2 раз | 100 |
Показатели качества предоставления муниципальной услуги | ||
8 | Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге | 100 |
9 | Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период) | 10 |
10 | % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих (за отчетный период) | 100 |
11 | % заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (за отчетный период) | 100 |