ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
N п/п | Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги | Нормативное значение показателя |
Показатели доступности предоставления государственной услуги | ||
1 | % заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут | 100 % |
2 | % заявителей, удовлетворенных графиком работы комитета | 100 % |
3 | Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) | 100 % |
4 | Количество обоснованных жалоб | 0 |
5 | Наличие на информационных стендах информационных и инструктивных документов | 100 % |
6 | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги - не более 2 | 100 % |
Показатели качества предоставления государственной услуги | ||
7 | Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге | 100 % |
8 | Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией) | 10 % |
9 | % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала | 100 % |
10 | % заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство) | 100 % |