КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ УЧАСТНИКОВ ЕЖЕГОДНОГО РЕСПУБЛИКАНСКОГО КОНКУРСА "ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ МАРИЙ ЭЛ" В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ"
Наименование критерия | Единица измерения | Варианты оценки | Оценка | Итоговая оценка по критерию | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1. | Количество принятых обращений заявителей по государственным и муниципальным услугам за 3 последних календарных месяца | баллов | >=2000 | 5 | |
>=1200 | 4 | ||||
>=600 | 3 | ||||
>=300 | 2 | ||||
<300 | 1 | ||||
2. | Награды и поощрения | баллов | +1 (за каждое) | ||
3. | Дисциплинарные взыскания | баллов | -1 (за каждое) | ||
4. | Обоснованные жалобы на качество обслуживания специалистом МФЦ со стороны населения | баллов | -1 (за каждое) | ||
5. | Положительные отзывы посетителей о работе МФЦ | баллов | +1 (за каждое) | ||
6. | Ежемесячное тестирование | баллов | 100% >=80% | 5 | |
<80% | 4 | ||||
<60% | 3 | ||||
<40% | 2 | ||||
<20% | 1 |
Итоговая оценка составляет __________ баллов