Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги
N | Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги | Нормативное значение показателя |
Показатели доступности предоставляемой услуги | ||
1. | Процент Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета | 75% |
2. | Процент Заявителей, ожидающих консультации по предоставлению государственной услуги в очереди не более 15 минут | 100% |
3. | Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги - не более 2 | 100% |
Показатели качества предоставляемой услуги | ||
4. | Процент достоверности информации о предоставлении государственной услуги | 100% |
5. | Количество каналов получения информации по вопросам предоставления государственной услуги | 5 |
6. | Процент случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента приема документов | 100% |
7. | Процент обоснованных жалоб | 0% |
8. | Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания | 95% |
9. | Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников | 100% |
[1] Российская газета", 21.01.2009, N 7;
[2] Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, N 40, ст. 3822;
[3] Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179;
[4] Собрание законодательства РФ, 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451;
[5] Собрание законодательства РФ, 23.12.1996, N 52, ст. 5880;
[6] "Мурманский Вестник", 28.12.2012, N 249, стр. 4;
[7] "Мурманский Вестник", 25.02.2005, N 32-33, стр. 5;
[8] "Вечерний Мурманск", "Спецвыпуск", 10.11.2006;
[9] "Вечерний Мурманск", "Спецвыпуск", N 32, 23.07.2013, стр. 5-6;
[10] "Вечерний Мурманск", спецвыпуск N 28, 06.06.2012, стр. 5-11.
[11]"Вечерний Мурманск", спецвыпуск, N 112, 28.06.2014, с. 11-14.