Стандарт качества муниципальной услуги "Организация предоставления дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования общеобразовательными организациями"
1. Цель оказания муниципальной услуги: обучение и воспитание, формирование общей культуры личности обучающихся, их адаптация к жизни в обществе, создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ, воспитание гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье, формирование здорового образа жизни обучающихся.
2. Потенциальные потребители муниципальной услуги: дети в возрасте от 4 до 18 лет; население, проживающее в городском округе "Город Чита".
3. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:
3.1. при организации предоставления дошкольного образования общеобразовательными организациями:
Наименование показателя, единицы измерения | Методика расчета | Источник информации |
1 | 2 | 3 |
Количество проведенных в отчетом периоде детских праздников (для детей и/или с участием детей) (ед.) | Абсолютная величина | Данные организации |
Количество выявленных нарушений санитарно-эпидемиологических норм и правил | Абсолютная величина | По результатам проверок |
Число случаев получений детьми травм, отравлений в период пребывания в организации (ед.) | Абсолютная величина | Форма федерального государственного статистического наблюдения N 85-К "Сведения о деятельности дошкольного образовательного учреждения" (утверждена приказом Федеральной службы государственной статистики от 29 августа 2013 года N 349) |
Процент потребителей родителей (законных представителей) обучающихся, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%) | (Ок + Од) | Определяется по результатам опросов воспитанников и/или их родителей (законных представителей) |
Число обоснованных жалоб родителей (законных представителей) обучающихся (ед.) | Абсолютная величина | Определяется на основании анализа жалоб |
Количество мероприятий, проведенных с целью укрепления здоровья детей | Абсолютная величина | |
Процент посещаемости детей | А |
3.2. при организации предоставления начального общего, основного общего, среднего общего образования начальными и средними общеобразовательными организациями:
Наименование показателя единицы измерения | Методика расчета | Источники информации |
Доля выпускников образовательной организации, учащихся на "хорошо" и "отлично"(%) | Вхо | Данные организации |
Доля выпускников образовательной организации, получивших аттестат об основном общем образовании (%) | Ва | Форма федерального государственного статистического наблюдения N ОШ-1 "Сведения об учреждении, реализующем программы общего образования" (утверждена приказом Федеральной службы государственной статистики от 27 августа 2012 года N 466) |
Процент выпускников образовательной организации, продолживших обучение в организациях профессионального образования | Ву | Форма федерального государственного статистического наблюдения N ОШ-1 "Сведения об учреждении, реализующем программы общего образования" (утверждена приказом Федеральной службы государственной статистики от 27 августа 2012 года N 466) |
Случаи неудовлетворительных результатов исследования готовых блюд школьной столовой (буфета) на микробиологические показатели, на калорийность и полноту вложения | Абсолютная величина | Документы о проверках |
Число проведенных в отчетном периоде досуговых мероприятий (ед.) | Абсолютная величина | Данные организации |
Процент потребителей (обучающихся, их родителей (законных представителей)), удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%) | Ок + Од | Определяется по результатам опросов обучающихся и/или их родителей (законных представителей) |
Количество обоснованных жалоб потребителей (обучающихся, их родителей (законных представителей)) | Абсолютная величина | Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей) |
3.3. при организации предоставления начального общего, основного общего, среднего общего образования вечерними сменными общеобразовательными организациями:
Наименование показателя, единицы изменения | Методики расчета | Источник информации |
Доля выпускников образовательной организации, получивших по результатам сдачи выпускных экзаменов оценки "хорошо" и "отлично" (%) | Вхо/В * 100 , где | Данные организации |
Доля выпускников образовательной организации, получивших аттестат о среднем общем образовании (%) | Вф/В * 100 , где | Форма федерального государственного статистического наблюдения N ОШ-5 "Сведении о вечернем (сменном) образовательном учреждении (утверждена приказом Федеральной службы государственной статистики от 27 августа 2012 года N 466) |
Процент выпускников образовательной организации, продолживших обучение и/или трудоустроившихся (без учета выпускников, призванных на военную службу) | (Внр+Ву) | Форма федерального государственного статистического наблюдения N ОШ-5 "Сведении о вечернем (сменном) образовательном учреждении (утверждена приказом Федеральной службы государственной статистики от 27 августа 2012 года N 466) |
Процент потребителей (обучающихся, их родителей (законных председателей)), удовлетворенных качеством и доступностью услуги(%) | (Ок + Од) | Определяется по результатам опросов обучающихся и/или их родителей (законных представителей) |
Количество обоснованных жалоб потребителей (законных представителей), удовлетворенных качеством и доступностью услуги | Жм , где | Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей) |
3.4. при организации предоставления начального общего образования начальной общеобразовательной школой-интернатом:
Наименование показателя, единицы измерения | Методика расчета | Источник информации |
Процент выпускников образовательной организации, закончивших учебный год с оценками "хорошо" и "отлично" | Ухо | Данные организации |
Количество досуговых мероприятий, проведенных в отчетном периоде (ед.) | Абсолютная величина | Данные организации |
Процент потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%) | (Ок + Од) | Определяется по результатам опросов воспитанников и/или их родителей (законных представителей) |
Число обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных, представителей)) | Абсолютный показатель | Определяется на основании анализа жалоб воспитанников и/или их родителей (законных представителей) |
4. Правовые основы оказания муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";