2.1. Порядок информирования граждан о порядке рассмотрения обращений.
2.1.1. На информационных стендах в помещении администрации сельского поселения Калиновское, размещается следующая информация:
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 2);
- текст Административного регламента;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- месторасположение, режим работы, номера телефонов, адрес электронной почты администрации сельского поселения Калиновское, где заявители могут получить муниципальную услугу;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В случае обращения гражданина по вопросам, не отнесенным к компетенции специалиста, осуществляющим исполнение муниципальной услуги, должны быть переадресованы другому должностному лицу, или обратившемуся по телефону гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Время разговора не регламентировано, разговор продолжается до полного удовлетворения информационных требований гражданина.
2.1.2. Информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом при личном обращении с заявителем, почтовой, телефонной связи.
Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления муниципальной услуги, в случае приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону.
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении административных процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона, или посредством личного посещения общего отдела администрации.
Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление муниципальной услуги, заявителем при обращении в общий отдел указываются дата и номер учетной записи.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его заявления по исполнению муниципальной услуги.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, извещение об отказе, направляется специалистом общего отдела заявителю письмом с уведомлением по почте, по адресу указанном в заявлении, в течение 10 рабочих дней после принятия решения.
Информация о сроке завершения оформления справки может быть получена заявителем непосредственно в общем отделе или по телефону в любой день после подачи документов.
2.1.3 Контактная информация:
- местоположение администрации сельского поселения Калиновское: 142253, Московская область, Серпуховский район, п. Большевик, ул. Ленина, д.36;
- официальный сайт администрации сельского поселения Калиновское spkalinovskoe.ru;
- адрес электронной почты- e-mail: sp_kalinovskoe@pochta.ru;
- контактные телефоны: 8 (4967) 702-352;
- график работы администрации:
Дни недели | Периоды и часы работы |
Понедельник - четверг | с 8-30 до 17-30, обед с 13-15 до 14-00 |
Пятница | с 8-30 до 16-15, обед с 13-15 до 14-00 |
Суббота, воскресенье, праздничные дни | Выходные дни |
2.1.4 Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах в сети Интернет, адресах электронной почты, графике (режиме) работы и приема документов, регламенте предоставления муниципальной услуги размещаются на официальном сайте администрации сельского поселения spkalinovskoe.ru.
Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.