1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент) являются отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
1.2. Заявителями являются граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, в администрации города Кемерово, либо их уполномоченные представители.
1.3. Требования к информированию о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информация о месте нахождения и графике работы администрации города Кемерово:
Адрес местонахождения | График работы |
г. Кемерово, просп. Советский, 54 | понедельник - вторник с 8:30 до 17:30 |
Информация о месте нахождения и графике работы комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово:
Адрес местонахождения | График работы |
г. Кемерово, просп. Советский, 54 | понедельник - вторник с 8:30 до 17:30 |
Информацию о месте нахождения, графике работы администрации города Кемерово, комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово заявители могут получить:
- в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru);
- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru);
- посредством личного консультирования специалистами комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово, а также с использованием телефонной, почтовой и электронной связи.
Справочный телефон комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово: 8(3842) 58-29-15.
Адрес электронной почты комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово: comhous@Kemerovo.ru.
Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявители могут получить:
- при личном консультировании специалистами комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово;
- по справочному телефону;
- в ответе на обращение, направленное в администрацию города Кемерово, комитет по жилищным вопросам администрации города Кемерово в письменной (электронной) форме;
- в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru);
- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).
При личном консультировании и по телефону специалисты комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. С момента подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги заявитель может получить также информацию о ходе предоставления муниципальной услуги.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилию, имя, отчество и должность специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности принявшего звонок специалиста самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию.
В случае поступления от заявителя обращения в письменной (электронной) форме ответ на обращение направляется также в письменной (электронной) форме не позднее 30 календарных дней со дня регистрации обращения. При направлении ответа указывается должность лица, подписавшего ответ, а также фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.