1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа" (далее - Административный регламент) устанавливает порядок предоставления государственной услуги в целях повышения качества предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих в процессе предоставления государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий при осуществлении переданных государственных полномочий по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа.
1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются:
- дети-сироты - лица в возрасте до 18 лет, у которых умерли оба или единственный родитель;
- дети, оставшиеся без попечения родителей, - лица в возрасте до 18 лет, которые остались без попечения единственного или обоих родителей, в связи с отсутствием родителей или лишением их родительских прав, ограничением их в родительских правах, признанием родителей безвестно отсутствующими, недееспособными (ограниченно дееспособными), находящимися в лечебных учреждениях, объявлением их умершими, отбыванием ими наказания в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, нахождением в местах содержания под стражей, подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений; уклонением родителей от воспитания детей или от защиты их прав и интересов, отказом родителей взять своих детей из воспитательных, лечебных учреждений, учреждений социальной защиты населения и других аналогичных учреждений, родители которых дали согласие на усыновление или в иных случаях признания ребенка оставшимся без попечения родителей в установленном законом порядке;
- лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - лица в возрасте от 18 до 23 лет, у которых, когда они находились в возрасте до 18 лет, умерли оба или единственный родитель, а также которые остались без попечения единственного или обоих родителей;
- опекуны и попечители, приемные родители (законные представители) детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
1.3. Требования к информированию о порядке предоставления государственной услуги.
Информация о месте нахождения и графике работы, справочных телефонах территориальных отделов образования управления образования администрации г. Кемерово содержится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
Вышеуказанную информацию, а также информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
- в сети Интернет на официальном сайте администрации г. Кемерово (www.kemerovo.ru), а также на сайте управления образования администрации г. Кемерово (www.uo.kem-ucoz.ru);
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);
- посредством личного консультирования специалистами территориальных отделов образования управления образования администрации города Кемерово (далее - территориальных отделов образования);
- посредством телефонной, почтовой и электронной связи, средств массовой информации.
Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистом территориального отдела образования.
Специалист территориального отдела образования, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости, с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании в территориальном отделе образования не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист территориального отдела образования, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Информация о получении государственной услуги содержит следующую обязательную информацию:
- адрес территориального отдела образования, номера телефонов;
- процедуры предоставления государственной услуги.