Об утверждении Плана мероприятий ("дорожной карты") "Повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Курской области" (с изменениями на 21 мая 2019 года)

N п/п

Наименование мероприятия

Результат

Срок

Исполнитель (соисполнители)

I. Мероприятия, направленные на нормативно-правовое и организационное обеспечение повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе АУ КО "МФЦ"

(в ред. постановления Администрации Курской области

от 21.05.2019 N 448-па)

1.

Анализ нормативных правовых актов Курской области (в том числе административных регламентов) с целью выявления ограничений для оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг в части приема документов и выдачи результата предоставления услуги на базе АУ КО "МФЦ"

Доклад в комиссию по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Курской области по принципу "одного окна" (далее - Комиссия)

Декабрь 2015 года

Органы исполнительной власти Курской области (далее - ОИВ Курской области);

органы местного самоуправления Курской области (далее - ОМС Курской области) (по согласованию);

комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

2.

Разработка и утверждение плана-графика внесения изменений в нормативные правовые акты Курской области (в том числе административные регламенты) в части обеспечения приема документов и выдачи результата предоставления услуги на базе АУ КО "МФЦ"

План-график, утвержденный протоколом Комиссии (далее - план-график)

Декабрь 2015 года

ОИВ Курской области;

ОМС Курской области (по согласованию);

комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

3.

Внесение изменений в нормативные правовые акты Курской области в части закрепления возможности приема документов и выдачи результата предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Внесение изменений в нормативные правовые акты и административные регламенты в соответствии с планом-графиком;

описание процесса предоставления услуги.

Закрепление административных действий и административных процедур при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Описание действий и ответственность сотрудников АУ КО "МФЦ"

В соответствии с планом-графиком

ОИВ Курской области;

ОМС Курской области (по согласованию);

комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области;

АУ КО "МФЦ" (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

4.

Внесение изменений в технологические схемы предоставления государственных услуг через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Технологические схемы, утвержденные ОИВ Курской области

Декабрь 2015 года

ОИВ Курской области

5.

Внесение изменений в технологические схемы предоставления муниципальных услуг через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Технологические схемы, утвержденные ОМС Курской области

Декабрь 2015 года

ОМС Курской области (по согласованию)

6.

Разработка и утверждение типового соглашения о взаимодействии АУ КО "МФЦ" с ОИВ Курской области

Правовой акт Администрации Курской области

Январь 2016 года

Комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области;

АУ КО "МФЦ" (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

7.

Разработка и утверждение примерного соглашения о взаимодействии АУ КО "МФЦ" с ОМС Курской области

Примерное соглашение о взаимодействии АУ КО "МФЦ" с ОМС Курской области, утвержденное на заседании Комиссии

Январь 2016 года

Комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области; АУ КО "МФЦ" (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

8.

Заключение АУ КО "МФЦ" соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с ОИВ Курской области в целях организации предоставления в МФЦ государственных услуг в соответствии с изменениями, внесенными в технологические схемы

Заключенные соглашения (дополнительные соглашения) о взаимодействии

Февраль 2016 года

ОИВ Курской области;

АУ КО "МФЦ" (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

9.

Заключение АУ КО "МФЦ" соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с ОМС Курской области в целях организации предоставления в МФЦ муниципальных услуг в соответствии с изменениями, внесенными в технологические схемы

Заключенные соглашения (дополнительные соглашения) о взаимодействии

Февраль 2016 года

ОМС Курской области (по согласованию);

АУ КО "МФЦ" (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

10.

Назначение лица, ответственного за организацию взаимодействия с АУ КО "МФЦ" по вопросу предоставления государственных и муниципальных услуг населению

Приказы ОИВ Курской области о назначении ответственных лиц

Декабрь 2015 года

ОИВ Курской области

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

11.

Информирование АУ КО "МФЦ" и комитета информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области о назначенных лицах, ответственных за качество предоставления государственных услуг через АУ КО "МФЦ"

Письма в АУ КО "МФЦ" и комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области

Декабрь 2015 года

ОИВ Курской области

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

12.

Разработка и согласование формата для организации электронного взаимодействия по приему документов и выдаче результата предоставления государственных услуг

Подписанные протоколы тестирования по электронному сервису

Март 2016 года

ОИВ Курской области

13.

Составление и выдача заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в АУ КО "МФЦ" по результатам предоставления государственных услуг ОИВ Курской области в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 18 марта 2015 г. N 250

Организация электронного документооборота

Март 2016 года

ОИВ Курской области;

АУ КО "МФЦ" (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

14.

Утверждение планов-графиков обучения специалистов АУ КО "МФЦ", задействованных при предоставлении государственных услуг

Планы-графики, утвержденные приказами АУ КО "МФЦ" и согласованные с ОИВ Курской области

Декабрь 2015 года

АУ КО "МФЦ" по согласованию с ОИВ Курской области (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

15.

Утверждение планов-графиков обучения специалистов АУ КО "МФЦ", задействованных при предоставлении муниципальных услуг

Планы-графики, утвержденные приказами АУ КО "МФЦ" и согласованные с ОМС Курской области

Декабрь 2015 года

АУ КО "МФЦ" по согласованию с ОМС (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

16.

Разработка информационно-методических материалов для обучения специалистов АУ КО "МФЦ" по приему документов и выдаче результата предоставления государственных услуг

Информационно-методические материалы

По мере необходимости

ОИВ Курской области

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

17.

Разработка информационно-методических материалов для обучения специалистов АУ КО "МФЦ" по приему документов и выдаче результата предоставления муниципальных услуг

Информационно-методические материалы

ежеквартально

ОМС Курской области (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

18.

Проведение обучения специалистов АУ КО "МФЦ" по приему документов и выдаче результата предоставления государственных услуг в соответствии с утвержденными планами-графиками

Обучение специалистов АУ КО "МФЦ" в форме стажировки, лекций, семинаров и др.

По инициативе АУ КО "МФЦ", но не реже одного раза в квартал

ОИВ Курской области;

АУ КО "МФЦ"

(по согласованию);

Государственное образовательное автономное учреждение высшего образования Курской области "Курская академия государственной и муниципальной службы"

(по согласованию)

(в ред. постановлений Администрации Курской области от 29.10.2018 N 849-па,

от 21.05.2019 N 448-па)

19.

Проведение обучения специалистов АУ КО "МФЦ" по приему документов и выдаче результата предоставления муниципальных услуг в соответствии с утвержденными планами-графиками

Обучение специалистов АУ КО "МФЦ" в форме стажировки, лекций, семинаров и др.

По инициативе АУ КО "МФЦ", но не реже одного раза в квартал

ОМС Курской области (по согласованию);

АУ КО "МФЦ" (по согласованию);

Государственное образовательное автономное учреждение высшего образования Курской области "Курская академия государственной и муниципальной службы" (по согласованию)

(в ред. постановлений Администрации Курской области от 29.10.2018 N 849-па,

от 21.05.2019 N 448-па)

19.1

Разработка программы повышения квалификации специалистов АУ КО "МФЦ"

Разработанная программа повышения квалификации специалистов АУ КО "МФЦ", направленная на развитие у специалистов требуемой профессиональной компетенции, формирование практических умений и навыков, необходимых для обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна";

актуализация программы

Декабрь

2018 года;

по мере внесения изменений в законодательство

Государственное образовательное автономное учреждение высшего образования Курской области "Курская академия государственной и муниципальной службы" (по согласованию);

АУ КО "МФЦ" (по согласованию)

(п. 19.1 введен постановлением Администрации Курской области от 29.10.2018

N 849-па; в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019

N 448-па)

20.

Мониторинг имеющихся проблем взаимодействия ОИВ Курской области по вопросу повышения качества предоставления государственных услуг в АУ КО "МФЦ" и принятие мер по их устранению

Письма в АУ КО "МФЦ" и комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области

ежеквартально

ОИВ Курской области;

комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

21.

Мониторинг имеющихся проблем взаимодействия ОМС Курской области по вопросу повышения качества предоставления муниципальных услуг в АУ КО "МФЦ" и принятие мер по их устранению

Письма в АУ КО "МФЦ" и комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области

ежеквартально

ОМС Курской области (по согласованию);

комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

21.1

Проведение мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области, органами местного самоуправления в Курской области, АУ КО "МФЦ"

Выявление, анализ и оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области, органами местного самоуправления в Курской области,

АУ КО "МФЦ"

ежегодно

Государственное образовательное автономное учреждение высшего образования Курской области "Курская академия государственной и муниципальной службы" (по согласованию)

(п. 21.1 введен постановлением Администрации Курской области от 29.10.2018

N 849-па; в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019

N 448-па)

II. Мероприятия, направленные на повышение уровня информированности населения о предоставлении государственных и муниципальных услуг через АУ КО "МФЦ"

22.

Размещение в СМИ, на официальном сайте, на информационных стендах информации о перечне предоставляемых государственных и муниципальных услуг, об адресах, режиме приема заявителей в АУ КО "МФЦ", в его обособленных подразделениях

Информирование населения о порядке, способах и условиях предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

Декабрь 2015 года

(далее - по мере актуализации информации)

ОИВ Курской области;

ОМС Курской области (по согласованию);

АУ КО "МФЦ" (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)

23.

Размещение и поддержание в актуальном состоянии на официальном сайте и информационных стендах АУ КО "МФЦ" и его структурных подразделений информации о перечне предоставляемых государственных и муниципальных услуг, об адресах, режиме приема заявителей в АУ КО "МФЦ", в его обособленных подразделениях

Информирование населения о порядке, способах и условия предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

постоянно

АУ КО "МФЦ" (по согласованию)

(в ред. постановления Администрации Курской области от 21.05.2019 N 448-па)