ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДА ОМСКА В ОБЛАСТИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА (с изменениями на: 03.07.2015)

Наименование показателя, единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Целевое значение показателя, проценты

Количество обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги города Омска по созданию условий для реализации дополнительных общеобразовательных программ физкультурно-спортивной направленности (далее - Услуга), по которым приняты меры

Жм / Ж x 100, где:
Жм - число обоснованных жалоб получателей Услуги, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры;
Ж - число обоснованных жалоб получателей Услуги, поступивших в отчетном периоде

Анализ жалоб получателей Услуги, поступивших в виде писем граждан по почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений и сведений о принятых мерах

100

(в ред. Постановления Администрации города Омска от 11.03.2014 N 316-п)

Общий уровень укомплектованности специалистами в соответствии со штатным расписанием муниципального учреждения, оказывающего Услугу

Фч / Шч x 100, где:
Фч - фактическое количество занятых ставок в муниципальном учреждении;
Шч - количество ставок по штатному расписанию

Форма N П-4

Не менее 95

Доля получателей Услуги, удовлетворенных качеством Услуги

Ок / О x 100, где:
Ок - количество опрошенных получателей Услуги, удовлетворенных качеством Услуги;
О - общее количество опрошенных получателей Услуги

Результаты опросов получателей Услуги

Не менее 90

Соблюдение графика оказания Услуги

Кч / О x 100, где:
Кч - количество часов, оказанных в соответствии с графиком;
О - общее количество часов оказания Услуги

Журнал учета времени оказания Услуги

Не менее 90