34. Результаты оказания муниципальной услуги должны соответствовать основным показателям оценки качества оказания муниципальной услуги, представленным в таблице:
Наименование показателя, единица измерения | Методика расчета | Источник информации | Целевое значение показателя, проценты |
Доля получателей муниципальной услуги, удовлетворенных качеством оказания муниципальной услуги из числа обратившихся в отчетном периоде в Учреждение, имеющих право на получение муниципальной услуги, процент | Ок / О x 100, где: Ок - количество опрошенных получателей муниципальной услуги, имеющих право на получение муниципальной услуги, удовлетворенных качеством оказания муниципальной услуги, О - общее число опрошенных получателей муниципальной услуги, обратившихся в отчетном периоде в Учреждение, имеющих право на получение муниципальной услуги | Результаты опросов получателей муниципальной услуги | Не менее 90 |
Доля обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги, обратившихся в отчетном периоде в Учреждение, имеющих право на получение муниципальной услуги, по которым приняты меры, процент | Жм / Ж x 100, где: Жм - количество обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги, обратившихся в отчетном периоде в Учреждение, имеющих право на получение муниципальной услуги, по которым приняты меры, Ж - количество обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги, обратившихся в отчетном периоде в Учреждение, имеющих право на получение муниципальной услуги | Анализ жалоб получателей муниципальной услуги, поступивших в виде писем от получателя муниципальной услуги по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений, журнале регистрации жалоб и сведения о принятых мерах | 100 |
Общий уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием Учреждения, процент | Кзс / Окс x 100, где: Кзс - количество занятых ставок в Учреждении, Окс - общее количество ставок в Учреждении в соответствии со штатным расписанием | Статистическая отчетность по форме N 1-Т(проф) "Сведения о численности и потребности организаций в работниках по профессиональ- ным группам" | Не менее 95 |
Доля получателей муниципальной услуги, получивших услугу в сроки по утвержденному графику проведения технического обслуживания автоматических установок, за отчетный период из числа получателей муниципальной услуги, процент | По / Пу x 100, где: По - число получателей муниципальной услуги, получивших услуги в сроки, утвержденные графиком проведения технического обслуживания автоматических установок, ПУ - общее число получателей муниципальной услуги, внесенных в график проведения технического обслуживания автоматических установок | Данные об оказании услуги на основании отметок в журнале регистрации работ, график проведения технического обслуживания автоматических установок | 95 |
Наличие фактов приостановления оказания муниципальной услуги по причине неработоспособности автоматических установок, находящихся на обслуживании, единиц | Т, где: Т - количество фактов приостановления оказания муниципальной услуги по причине неработоспособности автоматических установок, находящихся на обслуживании (за исключением результатов первичного обследования) | Данные об оказании услуги на основании отметок в журнале регистрации работ | Не более 5 |