СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ ДЛЯ ЛИЦ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА И ЗАНЯТИЙ"
(в редакции Приказа Главного управления социальной защиты населения Курганской области от 29.10.2015 N 419)
N п/п | Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, объем | Сроки предоставления социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Показатели качества, критерии оценки результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги |
1. Социально-бытовые услуги | ||||||
1.1 | Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам | Прием и временное размещение получателя социальных услуг | До 30 дней в году | 337,16 руб. | Жилая площадь, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), должна обеспечивать удобство пребывания получателей социальных услуг. Помещения должны отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Мебель и оборудование, должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателя социальных услуг и соответствовать санитарно-гигиеническим нормам | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа) |
Обеспечение жилищными условиями. Жилая площадь 2 кв. м. на одного человека | 1 услуга в день | |||||
1.2 | Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам | Обеспечение потребностей получателя социальных услуг в питании | На период обслуживания в отделении, однократно (ужин), 1 услуга в день | Пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателя социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
1.3 | Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательными и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам | Удовлетворение потребности получателя социальных услуг в мягком инвентаре | На период обслуживания в отделении | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
Стирка и смена постельного и нательного белья проводится не реже 1 раз в 7 дней или по мере загрязнения | 1 услуга в 7 дней | |||||
1.4 | Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми | Получение от получателя социальной услуги денежных средств. Покупка и доставка газет, журналов получателю социальных услуг, произведение окончательного расчета с ним по кассовому чеку | На период обслуживания в отделении по потребности | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
1.5 | Уборка жилых помещений | Влажная уборка комнат проводится с применением разрешенных моющих и дезинфицирующих средств комнат | На период обслуживания в отделении, ежедневно, согласно с графиком уборки (и в соответствии с эпидемиологической ситуацией) | Санитарное состояние жилых помещений должно отвечать санитарным нормам и правилам. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
1.6 | Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход | Санитарно-гигиеническая обработка тяжелобольных (купание, мытье головы, стрижка ногтей, уход за ушами, смена постельного и нательного белья и т.д.) | На период обслуживания в отделении, 1 услуга в 7 дней и по мере необходимости | Проведение необходимых получателем социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
1.7 | Отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции | Получение от получателя социальной услуги денежных средств. Отправка почтовой корреспонденции получателю социальных услуг, произведение окончательного расчета с ним по кассовому чеку | На период обслуживания в отделении, 1 - 2 услуги в месяц | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
1.8 | Помощь в приеме пищи (кормление) | Оказание содействия в приеме пищи лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно принимать пищу | На период обслуживания в отделении, однократно (ужин), 1 услуга в день | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
2. Социально-медицинские услуги | ||||||
2.1 | Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг | Измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др. | По назначению врача, 1 услуга в день | 71,67 руб. | Своевременное выполнение процедур в необходимом объеме, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
2.2 | Оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий | Организация лечебно-оздоровительных мероприятий | По назначению врача, 1 услуга в день | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
2.3 | Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья | Наблюдение за получателем социальных услуг, для выявления отклонений в состоянии здоровья | По назначению врача, 1 услуга в день | Удовлетворенность качеством и своевременностью предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
2.4 | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья) | Проведение консультирования получателя социальных услуг по социально-медицинским вопросам | На период обслуживания в отделении, 1 услуга в месяц | Мероприятия по консультированию получателя социальных услуг по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
2.5 | Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни | Проведение разъяснительной работы по ведению здорового образа жизни. Проведение спортивных мероприятий и праздников | 1 услуга в день в соответствии с планом работы, 1 услуга 1 - 4 раза в в месяц | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
2.6 | Проведение занятий по адаптивной физической культуре | Оказание содействия получателю социальных услуг в выполнении физических упражнений общеразвивающего характера, с учетом рекомендаций врача или инструктора лечебной физкультуры | В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида | Доступность и безопасность комплекса физических упражнений для получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
3. Социально-психологические услуги | ||||||
3.1 | Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений | Оказание содействия в получении профессиональной помощи получателю социальных услуг в поиске, решении психологических проблем, у устранении психологического дискомфорта и восстановлении психологического здоровья | На период обслуживания в отделении, по потребности | 13,61 руб. | Оказание квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтов. Оказание психологической помощи, которая должна помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
3.2 | Социально-психологический патронаж | Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг, для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности, и оказания им необходимых социально-психологических услуг | На период обслуживания в отделении, по потребности | Удовлетворенность качеством, доступностью предоставляемой услуги | ||
3.3 | Оказание консультативной помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия | Помощь получателю социальной услуги в поиске, решении или ухода от проблем без уточнения личности клиента. Возможно очное оказание услуги, а также при помощи телефонной связи | Немедленно, при обращении | Удовлетворенность качеством, доступностью предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
4. Социально-педагогические услуги | ||||||
4.1 | Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности | Оказание содействия в получении консультаций специалистов медицинских организации по осуществлению ухода, обучение в школах ухода организаций социального обслуживания | На период обслуживания в отделении, 1 услуга 1 - 2 раза в месяц | - | Достижение обученности получателя социальных услуг навыкам ухода. Удовлетворенность качеством, предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
4.2 | Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование | Принятие специальных и общепедагогических мер, направленных на ослабление или преодоление психофизического развития (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций) | На период обслуживания в отделении, 1 услуга 1 - 3 раза в месяц | Оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | ||
4.3 | Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) | Проведение комплекса мероприятий по привлечению граждан к активному образу жизни, формированию позитивных интересов | На период обслуживания в отделении, 1 услуга 1 - 4 раза в месяц | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | ||
4.4 | Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) | Организация досуга с привлечением получателя социальных услуг к участию в праздниках, соревнованиях, к проведению других культурно-досуговых мероприятий | На период обслуживания в отделении, 1 услуга 1 - 4 раза в месяц | Удовлетворение социокультурных и духовных запросов граждан, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателя социальных услуг | ||
5. Социально-трудовые услуги | ||||||
5.1 | Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами в соответствии с их способностями | Оказание содействия в получении образования и (или) квалификации инвалидами | На период обслуживания в отделении, 1 услуга 1 - 2 раза в месяц | 22,42 руб. | Удовлетворение потребностей в обучении и самореализации | |
5.2 | Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам | Содействие в решении вопроса занятости путем содействия в постановке на учет или направления на подготовку и переподготовку в Центр занятости; организация встреч с работниками службы занятости по вопросам трудоустройства и обучения новыми профессиями | Удовлетворение получателя социальных услуг в потребности получения профессиональных навыков. Достаточность и своевременность проводимых мероприятий | |||
5.3 | Оказание помощи в трудоустройстве, трудовой адаптации | Удовлетворение потребностей в реализации трудовых возможностей | ||||
6. Социально-правовые услуги | ||||||
(в ред. Приказа Главного управления социальной защиты населения Курганской области | ||||||
6.1 | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснение содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем. Оказание содействия в изготовлении фото на документы. Оплата услуг за изготовление фото, уплата госпошлины за выдачу документов, удостоверяющих личность, для лиц, не имеющих источника дохода | На период обслуживания в отделении по мере необходимости | 51,67 руб. | Своевременное, полное оказание квалифицирован ной помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальных услуг. Удовлетворение запросов и потребностей получателя социальных услуг | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
6.2 | Оказание помощи в получении юридических услуг | Содействие в оказании юридической помощи получателям социальных услуг, объективное решение правовых проблем | ||||
6.3 | Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг | |||||
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности | ||||||
7.1 | Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и средствами реабилитации | Развитие у получателя социальных услуг практических навыков и умений самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации инвалидов | На период обслуживания в отделении, 1 услуга в месяц | 29,26 руб. | Достижение обученности навыками ухода и самостоятельности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
7.2 | Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания | Проведение социально-реабилитационных мероприятий, направленных на максимальное восстановление социального статуса получателя социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности | Согласно индивидуальной программе реабилитации инвалида | Восстановление социального статуса получателя социальных услуг, имеющего ограничения жизнедеятельности, и улучшение взаимодействия с обществом. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб получателя социальных услуг | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
7.3 | Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах | Проведение образовательными организациями и организациями социального обслуживания мероприятий, направленных на социально-бытовую адаптацию | На период обслуживания в отделении, в соответствии с планом работы 1 услуга 1 - 4 раза в месяц | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб получателя социальных услуг | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
7.4 | Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности | Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности, развитие у получателя социальных услуг практических навыков умения самостоятельно пользоваться компьютером | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |||
8. Срочные социальные услуги | ||||||
8.1 | Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов | Обеспечение питанием, либо предоставление продовольственного набора | Немедленно, при обращении | Бесплатно | Горячие обеды и продуктовые наборы должны быть доброкачественными и соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи |
8.2 | Содействие в получении временного жилого помещения | Содействие в предоставлении жилого помещения получателю социальных услуг в специальном жилом доме | Жилое помещение должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи. Жилое помещение предоставляется на основании договора социального найма | ||
8.3 | Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости | Содействие в удовлетворении нуждаемости получателя социальных услуг в одежде и обуви в целях создания нормальных условий жизни | Одежа и обувь, предоставляемые клиенту, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам получателям социальных услуг, отвечать, по возможности, их запросам, а также санитарно-гигиеническим требованиям. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи | ||
8.4 | Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг | Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, решение других правовых вопросов | Своевременное и полное оказание квалифицированной помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальных услуг. Удовлетворение запросов и потребностей получателя социальных услуг | Услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи | ||
8.5 | Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей | Экстренное психологическое консультирование получателя социальных услуг | Удовлетворенность качеством, полнотой и своевременностью предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи | ||