6.4. Работа с обращениями, поставленными на контроль.
6.4.1. Должностными лицами правительства области осуществляется контроль за рассмотрением обращений граждан:
- поступивших из органов государственной власти Российской Федерации, от членов Совета Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Воронежской областной Думы, представительного органа муниципального образования;
- поставленных на контроль губернатором Воронежской области, заместителями губернатора Воронежской области, первыми заместителями председателя правительства области, заместителями председателя правительства области.
Контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан, поступивших в правительство Воронежской области из вышестоящих органов, а также за выполнением поручений губернатора Воронежской области по обращениям граждан осуществляет управление по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области.
(абзац введен указом губернатора Воронежской области от 05.04.2016 N 97-у)
6.4.2. Полнота и качество решения поставленных в обращениях граждан вопросов анализируются в ответах на контрольные обращения заместителями губернатора Воронежской области, первыми заместителями председателя правительства области, заместителями председателя правительства области, руководителями исполнительных органов государственной власти области, руководителями структурных подразделений правительства области.
6.4.3. Решение о снятии обращения с контроля принимает должностное лицо правительства области.
Обращение считается рассмотренным, если приняты необходимые меры и гражданину дан исчерпывающий письменный ответ на все поставленные в обращении вопросы.
В этом случае должностное лицо правительства области, давшее поручение по рассмотрению обращения и поставившее его на контроль, снимает обращение с контроля, списывая в дело ответы, полученные от исполнителей, либо подписывая проект ответа, подготовленного исполнителем.
Исполнители делают отметку об исполнении поручения в электронной карточке резолюции, прикрепляют сканированный образ ответа заявителю и информацию по результатам рассмотрения обращения (запроса), направляют все документы с результатом рассмотрения (в том числе подлинник письма, подлинники обращений в федеральные органы исполнительной власти) в управление по работе с обращениями граждан.
В случае если необходимые меры по обращению должны быть приняты в течение продолжительного периода, такое обращение после снятия с основного контроля должно быть поставлено по решению должностного лица правительства области, давшего поручение по рассмотрению обращения, на дополнительный контроль с указанием срока исполнения.
(абзац введен указом губернатора Воронежской области от 29.12.2017 N 610-у)
Отметка о снятии с основного контроля и постановке на дополнительный контроль делается в электронной карточке обращения органом, на рассмотрении у которого находится обращение.
(абзац введен указом губернатора Воронежской области от 29.12.2017 N 610-у)