11. Место нахождения Комитета: 305000, г. Курск, Красная площадь, д. 6; место нахождения отдела лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности комитета здравоохранения Курской области (далее - Отдел): 305004, г. Курск, ул. Льва Толстого, д. 14-Б. График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
12. Телефоны для справок: (4712) 58-67-17, 58-70-58.
13. Адрес электронной почты licenzkursk@yandex.ru; официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" kurskzdrav.ru.
14. Информация по вопросам исполнения государственной функции, в том числе о ходе исполнения государственной функции, представляется юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям при личном обращении в Комитет по адресу, указанному в пункте 11 настоящего Регламента, по телефонам, указанным в пункте 12 настоящего Регламента, на основании их письменных обращений, в том числе отправленных по электронной почте.
Комитетом принимаются обращения юридических лиц, индивидуальных предпринимателей в письменном виде в свободной форме, направленные по почтовому адресу, указанному в пункте 11 настоящего Регламента, а также направленные по адресу электронной почты, указанному в пункте 13 настоящего Регламента, либо представленные лично руководителем, индивидуальным предпринимателем или через представителя, уполномоченного подписывать обращения индивидуального предпринимателя или юридического лица.
Ответ на письменное обращение предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения в Комитете.
Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ направляется по почтовому, в том числе электронному адресу, указанному в обращении юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем.
Юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям в случае их устного или письменного обращения в Комитет, в том числе отправленного по электронной почте, предоставляется следующая информация, связанная с исполнением государственной функции:
о входящем номере, под которым зарегистрировано в системе делопроизводства Комитета письменное обращение заинтересованных лиц;
о принятом решении или мерах по конкретному письменному обращению;
о месте размещения на официальном сайте Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции;
о порядке исполнения государственной функции;
о времени приема и порядке представления и (или) получения документов;
о порядке обжалования действий и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции;
иная информация об исполнении государственной функции.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо, осуществляющее разъяснения, сняв трубку, должно представиться, назвав фамилию, имя, отчество, наименование структурного подразделения Комитета. По окончании разъяснений должностное лицо должно кратко подвести итоги и приступить к исполнению необходимых действий.
Должностное лицо, осуществляющее устное разъяснение, должно принять все возможные меры для ответа, в том числе с привлечением других сотрудников.
В случае устного обращения, если подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо, осуществляющее устное разъяснение, должно предложить направить письменное обращение в соответствии с пунктом 14 настоящего Регламента либо согласовать другое удобное для заинтересованного лица время для проведения разъяснений.
При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заинтересованных лиц должностными лицами Комитета соблюдаются правила деловой этики.
15. Информация, указанная в пунктах 11 - 13 настоящего Регламента, размещается на официальном сайте Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" kurskzdrav.ru., в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Курской области http://rpgu.rkursk.ru, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).
(в ред. постановления Губернатора Курской области от 27.11.2015 N 549-пг)
На информационном стенде Комитета, размещенном по адресу, указанному в пункте 11 настоящего Регламента, и на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация о порядке исполнения государственной функции:
реквизиты нормативных правовых актов, указанных в пункте 3 настоящего Регламента, регулирующих исполнение государственной функции, и их отдельные положения;
настоящий Регламент;
местонахождение, режим работы, номера контактных телефонов Комитета.