Анкета по изучению удовлетворенности населения Ставропольского края доступностью и качеством медицинской помощи, оказываемой в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Ставропольского края
Мы гарантируем анонимность Ваших ответов. Пожалуйста, уделите немного времени заполнению данной анкеты. Для нас важно узнать Ваше мнение (как положительное, так и критическое). Ваши ответы помогут нам оценить и улучшить нашу работу таким образом, чтобы она соответствовала Вашим нуждам.
N | Вопросы анкеты | Варианты ответов (нужное отметить) | |
Вопросы деонтологии (соблюдение правил и норм поведения медицинским персоналом) | |||
1. | Приходилось ли Вам сталкиваться с недоброжелательным отношением работников медицинских организаций государственной системы здравоохранения Ставропольского края | Х | Х |
1.1. | администрации | да | нет |
1.2. | врачей поликлиники стационара | да | нет |
1.3. | средних медицинских работников (медицинских сестер) поликлиники стационара | да | нет |
1.4. | регистратуры | да | нет |
1.5. | младшего медицинского персонала (санитарок) поликлиники стационара | да | нет |
Амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь | ||||
Доступность | ||||
2. | Устраивает ли Вас график работы врачей и кабинетов поликлиники | да | X | нет |
3. | Как долго Вы ожидали очередь на проведение назначенных лечащим врачом: | Х | X | Х |
3.1. | консультаций специалистов | до 2 недель | до месяца | более месяца |
3.2. | лабораторных исследований | до 2 недель | до месяца | более месяца |
3.3. | инструментальных исследований (УЗИ, ЭКГ, рентгенологическое, эндоскопическое) | до 2 недель | до месяца | более месяца |
Информирование | |||
4. | Предоставлена ли Вам информация о Вашем заболевании, о мерах по профилактике и предупреждению обострений заболевания. Если "ДА", то в какой форме эта информация Вам была предоставлена (просим подчеркнуть): устная беседа, выписка, печатные информационные материалы, сайт в сети "Интернет" | да | нет |
Платные услуги | |||
5. | Приходилось ли Вам обращаться в другие медицинские организации государственной системы здравоохранения Ставропольского края за платной медицинской услугой по причине отсутствия врачей-специалистов или необходимого медицинского оборудования | да | нет |
6. | Приходилось ли оплачивать медицинские услуги, назначенные лечащим врачом поликлиники по месту прикрепления, в связи с длительными сроками ожидания | да | нет |
7. | Приходилось ли Вам оплачивать медицинские услуги лично медицинскому персоналу (без оформления документов об оплате) | да | нет |
8. | Удовлетворены ли Вы оказанием медицинской помощи в поликлинике по месту прикрепления | да | нет |
Укажите название поликлиники, в которой Вы лечитесь | |||
Стационарная медицинская помощь (в течение последних 12 месяцев) | |||
9. | Вы довольны оказанием медицинской помощи в стационаре, в т.ч: | Х | Х |
9.1. | питанием | да | нет |
9.2. | лечением | да | нет |
9.3. | проведением диагностических исследований | да | нет |
9.4. | условиями пребывания | да | нет |
10. | Приходилось ли Вам покупать лекарственные препараты в период стационарного лечения для лечения основного заболевания | да | нет |
11. | Удовлетворены ли Вы оказанием медицинской помощи в стационаре | да | нет |
12. | Могли ли бы Вы рекомендовать лечение в этом стационаре своим близким? | да | нет |
Укажите название стационара, в котором Вы лечились (в течение 2 последних лет) | |||
Скорая медицинская помощь (в течение последних 12 месяцев) | |||
13. | Удовлетворены ли Вы оказанием медицинской помощи службой "скорой помощи", в т.ч.: | да | нет |
13.1. | скоростью прибытия | да | нет |
13.2. | доброжелательностью отношений / поведением медицинского персонала | да | нет |
13.3. | оказанной медицинской помощью | да | нет |
Укажите, пожалуйста: | |||||
14 | часто ли Вам приходится посещать медицинские организации государственной системы здравоохранения Ставропольского края? | 1 - 3 посещения в год | 4 - 6 посещений в год | 7 и более посещений в год | |
15. | средний уровень Вашего дохода на одного члена семьи | ||||
16. | сколько средств ежегодно у Вас уходит на покупку лекарств? | ||||
17. | сколько средств ежегодно у Вас уходит на оплату медицинских услуг (в том числе стоматологических)? | ||||
18. | Ваш пол | мужской | женский | ||
19. | Ваш возраст (количество полных лет) | ||||
20. | Название населенного пункта, где проживаете | ||||
21. | Ваше образование (подчеркните) | среднее общее | |||
22. | Ваш род занятий (подчеркните) | Рабочий | |||
23. | Ваше состояние здоровья (подчеркните) | Хорошее | |||
Ваши предложения по повышению доступности и качества
медицинской помощи, оказываемой в
___________________________________________________________________________
(название медицинской организации государственной системы здравоохранения
Ставропольского края)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Спасибо за сотрудничество!
Министр
В.Н.МАЖАРОВ