Об утверждении административного регламента Министерства развития промышленности и предпринимательства Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Выдача лицензий на розничную продажу алкогольной продукции и розничную продажу алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания (за исключением лицензий на розничную продажу вина, игристого вина (шампанского), осуществляемую сельскохозяйственными товаропроизводителями)" (с изменениями на 27 мая 2019 года)

п/п

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности исполнения государственной услуги

% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

90

Правдивость (достоверность) информации о предоставления государственной услуги

100

Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)

10

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

1

Показатели качества предоставления государственной услуги

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги

100

Количество обоснованных жалоб

0

% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала

100