ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА" И ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЙ ВЕТЕРАНА ТРУДА"
N п/п | Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги | Нормативное значение показателя (%) |
Показатели доступности предоставления государственной услуги | ||
1 | % заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 20 минут | 100 |
2 | % заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений | 100 |
3 | Достоверность информации о предоставляемой государственной услуге | 100 |
4 | Простота и ясность информационных и инструктивных материалов, размещенных на информационных стендах (% заявителей, обратившихся за консультацией) | 10 |
Показатели качества предоставления государственной услуги | ||
5 | Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) | 100 |
6 | Количество обоснованных жалоб | 0 |
7 | % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала | 100 |
8 | % заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство) | 100 |