N п/п | Наименование услуги | Периодичность | Объем (кол-во раз) | Качество социальных услуг |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. Социально-бытовые услуги | ||||
1.1. | Помощь в оплате жилья и коммунальных услуг | По мере необходимости | 1 раз в месяц | Услуга включает в себя оказание помощи в оплате жилья и коммунальных услуг за счет средств получателя услуг |
1.2. | Помощь в организации предоставления государственных социальных услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими государственные социальные услуги населению | По мере необходимости | В соответствии с планом индвидуально профилактической работы (далее - ИПР); | Услуга включает в себя организацию предоставления государственных социальных услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими государственные социальные услуги населению |
1.3. | Оказание государственных услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности семей (несовершеннолетних) в быту | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | Услуга включает в себя организацию бытовой помощи гражданам, несовершеннолетним в домашних условиях |
1.4. | Помощь в помещении ребенка в специализированные учреждения для детей, нуждающихся в социальной реабилитации | По мере необходимости | 1 | Услуга включает в себя организацию помощи гражданам в помещении детей в специализированное учреждение |
1.5. | Социальный патронаж семей (несовершеннолетних), в том числе с целью выявления нуждаемости в тех или иных видах помощи | По мере необходимости | 1 раз в месяц | Услуга предусматривает систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для своевременного выявления нуждаемости в тех или иных видах помощи |
1.6. | Организация акции "Вторые руки" по сбору вещей для семей (несовершеннолетних), находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе социально опасном положении | По мере необходимости, по запросу клиента | В период обслуживания | Услуга предусматривает оказание материальной помощи семьям, в том числе несовершеннолетним |
1.7. | Отправка за счет средств получателя социальных услуг постовой корреспонденции, в том числе запросов | По мере необходимости | В период обслуживания | Услуга включает в себя: - написание под диктовку клиента различных письменных обращений либо оказание помощи в написании и их отправку адресату через почтовые ящики. Процесс предоставления данной услуги не должен нарушать ст. 23 Конституции РФ. |
2. Социально-медицинские услуги | ||||
2.1. | Помощь в получении социально-медицинских услуг, предусмотренных законодательством Российской Федерации | По мере необходимости, по запросу клиента | В соответствии с планом ИПР | Выяснение жалоб и самочувствия клиента, вызов врача, бригады скорой помощи. Обеспечение сопровождения при транспортировке, оформление медицинских документов. |
2.2. | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг) | По запросу клиента | По мере необходимости | Услуга включает в себя консультирование клиента по вопросам гигиены питания, содержания жилища, избавления от избыточного веса |
2.3. | Помощь в направлении родителей (законных представителей), употребляющих алкоголь, наркотики, токсические вещества к врачу-наркологу | По мере необходимости, по запросу клиента | В соответствии с планом ИПР | Установление контакта с клиентом, выявление проблемы клиента, анализ полученной информации, обсуждение, разъяснения по проблеме клиента, консультирование по медицинским и социальным вопросам. |
2.4. | Проведение мероприятий, обучающих здоровому образу жизни | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | Проведение работы по формированию навыков здорового образа жизни |
2.5. | Помощь в организации летнего отдыха и оздоровления несовершеннолетних | По мере необходимости, по запросу клиента | В соответствии с планом ИПР | Услуга включает в себя мероприятия по организации летнего отдыха и оздоровления несовершеннолетних |
3. Социально-психологические услуги | ||||
3.1. | Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений | По мере необходимости, по запросу клиента | В соответствии с планом ИПР | Услуга предусматривает консультирование на основе полученной от получателя социальных услуг информации и обсуждение возникших социально-психологических проблем, помощь в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения проблем |
3.2. | Психологическая поддержка и помощь гражданам, воспитывающим детей, несовершеннолетним | По мере необходимости, по запросу клиента | В соответствии с планом ИПР | Услуга предусматривает использование в работе методик, способствующих получению необходимой информации для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции отношений |
3.3. | Социально-психологический патронаж на дому | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | Услуга предусматривает систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, способствующих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им, при необходимости социально-психологической помощи |
3.4. | Психологическая диагностика, коррекция, сопровождение семей, воспитывающих детей, несовершеннолетних | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | Услуга обеспечивает преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (конфликтные отношения родителей и детей) и приведение этих отклонений с нормами и требованиями социальной среды |
4. Социально-педагогические услуги | ||||
4.1. | Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной помощи родителям в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей. |
4.2. | Формирование позитивных интересов, в том числе в сфере досуга | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | Услуга включает в себя организацию и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов получателей социальных услуг, а также привлечение получателей социальных услуг к участию в них. Должна способствовать повышению интеллектуального уровня, расширению кругозора детей, укреплению их здоровья. |
4.3. | Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | Услуга включает в себя организацию экскурсий, посещение музеев, храмов, театров, выставок, концертов художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие мероприятия. Содействие в получении культурно-досуговых услуг. Должна способствовать повышению интеллектуального уровня, расширению кругозора детей, укреплению их здоровья. |
4.4. | Социально-педагогическое консультирование | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | Услуга включает в себя предоставление квалифицированной помощи несовершеннолетним и их родителям в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.). |
4.5. | Социально-педагогический патронаж | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | Услуга включает социально-педагогический патронаж семей с учетом их отнесения к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и др.), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми. Качество патронажа оценивают по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания членов семьи и создания в семье нормальной социально-педагогической обстановки |
5. Социально-трудовые услуги | ||||
5.1. | Оказание помощи в трудоустройстве родителям (несовершеннолетним) | По мере необходимости | 1 | Услуга предусматривает оказание помощи в трудоустройстве родителям (законным представителям), несовершеннолетним, должна обеспечивать активное участие клиентов в мероприятиях по обучению трудовым и профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса. |
5.2. | Консультирование родителей и (или) несовершеннолетних по вопросам выбора профессии | По мере необходимости | 1 | Услуга предусматривает проведение работы по профессиональной ориентации несовершеннолетних, родителей по вопросам выбора профессии |
6. Социально-правовые услуги | ||||
6.1. | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | Услуга включает в себя разъяснение получателям социальных услуг содержания документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнения форменных бланков, написание сопроводительных писем. Эффективность помощи оценивается своевременным и объективным решением стоящих перед получателем социальных услуг проблем |
6.2. | Оказание помощи в получении юридических услуг | По мере необходимости | В соответствии с планом ИПР | В рамках предоставления услуги оказывается юридическая помощь гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Услуга включает консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей, улучшения материального положения; консультирование по вопросам, связанным с правом клиентов на социальное обслуживание и защиту своих интересов; оказание юридической помощи клиентам и содействие им в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат; помощь клиентам в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством; консультирование клиентов по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов и др.). |
6.3. | Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательстве порядке | По запросу получателя, а также при возникновении ситуаций, требующих оказания юридической помощи и поддержки | В соответствии с планом ИПР | Услуга должна обеспечивать представительствование в суде для защиты прав и интересов, помощь в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением; помощь в осуществлении установленных законодательством Российской Федерации мер социальной поддержки детей; помощь в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами; оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях возникновения угрозы их жизни и здоровья. |
6.4. | Социально-правовой патронаж | Услуга предусматривает социально-правовой патронаж семей, где существует угроза насилия в отношении несовершеннолетних, обеспечивать систематическую юридическую помощь семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними в разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия. | ||