О порядке осуществления мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и порядке осуществления мониторинга соответствия многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг требованиям, установленным законодательством Российской Федерации (с изменениями на 1 ноября 2019 года) (утратило силу на основании постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 26.08.2022 N 414-п)

II. Организация осуществления мониторинга

2.1. Мониторинг проводится ежеквартально в срок до 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, по каждому МФЦ (ТОСП) на основании результатов опроса заявителей о качестве предоставления услуг, полученных посредством автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (далее - ИАС МКГУ), по следующим критериям:

(в ред. постановления Правительства ХМАО - Югры от 01.11.2019 N 408-п)

а) время ожидания в очереди при получении услуги;

б) время предоставления услуги;

в) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении услуги;

г) комфортность условий в помещении, где предоставляется услуга;

д) доступность информации о порядке предоставления услуги.

2.2. Утратил силу. - Постановление Правительства ХМАО - Югры от 01.11.2019 N 408-п.

2.3. Результаты опроса заявителей по указанным в пункте 2.1 Порядка критериям формируются автоматически в ИАС МКГУ.

(п. 2.3 в ред. постановления Правительства ХМАО - Югры от 01.11.2019 N 408-п)

2.4. Утратил силу. - Постановление Правительства ХМАО - Югры от 01.11.2019 N 408-п.

2.5. Государственный МФЦ анализирует результаты опроса и обеспечивает размещение результатов мониторинга в срок, указанный в пункте 2.1 Порядка, на портале МФЦ автоматизированной информационной системы МФЦ автономного округа.

(п. 2.5 в ред. постановления Правительства ХМАО - Югры от 01.11.2019 N 408-п)