2.1.1. Министерство культуры Свердловской области располагается по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 46.
График (режим) работы: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 13.12, с 14.00 до 18.00; пятница - с 9.00 до 13.12, с 14.00 до 17.00; суббота, воскресенье - выходные дни.
2.1.2. Справочные телефоны: (343) 312-00-06 (доб. 04), 312-00-06 (доб. 27), 312-00-06 (доб. 25).
(п. 2.1.2 в ред. Приказа Министерства культуры Свердловской области от 21.06.2016 N 194)
2.1.3. Адрес официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащий информацию об исполнении государственной функции: www.mkso.ru.
Адрес электронной почты Министерства: minkult@egov66.ru.
2.1.4. Получение информации заявителями по вопросам исполнения государственной функции, в том числе сведений о ходе исполнения государственной функции, осуществляется в следующем порядке:
1) при обращении по телефону в Министерство - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
2) на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.mkso.ru);
3) при обращении по электронной почте в Министерство - в виде направления электронного письма (или сканированного документа), содержащего ответ, на адрес электронной почты заявителя или в виде направления письменного ответа почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем в обращении;
4) при письменном обращении (запросе) в Министерство - в виде направления письменного ответа почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем в обращении, или передачи письменного ответа непосредственно заявителю;
5) при личном обращении заявителей в Министерство - в виде устного ответа;
6) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области" (http://66.gosuslugi.ru/pgu/).
(подп. 6 введен Приказом Министерства культуры Свердловской области от 21.06.2016 N 194)
2.1.5. Электронные обращения заявителей принимаются на сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.mkso.ru) в разделе "Обращения граждан". Ответ на электронное обращение дается ответственным лицом Министерства в форме письменного текста в электронном виде в течение 15 дней после получения запроса.
При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы, связанные с исполнением государственной функции. Прием осуществляется в соответствии с графиком работы Министерства и графиком приема граждан руководителями Министерства. Время ожидания заявителем приема должностным лицом - не более 1 часа с момента обращения.
2.1.6. В целях получения заинтересованными лицами информации по вопросам исполнения государственной функции копия настоящего административного регламента размещается на информационном стенде в Министерстве.
2.1.7. На сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация:
1) место расположения, график (режим) работы Министерства, график приема граждан руководителями Министерства, номера телефонов, адрес электронной почты Министерства;
2) настоящий административный регламент;
3) план проведения проверок на текущий год;
4) блок-схема, наглядно отображающая алгоритм исполнения государственной функции;
5) адрес федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
(подп. 5 введен Приказом Министерства культуры Свердловской области от 21.06.2016 N 194)
6) адрес региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области" http://66.gosuslugi.ru/pgu.