АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХНЯЯ ПЫШМА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 ноября 2014 года N 2041
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХНЯЯ ПЫШМА"
(в редакции Постановления Администрации городского округа Верхняя Пышма от 12.05.2016 N 593)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", руководствуясь Уставом городского округа Верхняя Пышма, администрация городского округа Верхняя Пышма постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Верхняя Пышма" (прилагается).
2. Признать утратившим силу Постановление администрации городского округа Верхняя Пышма от 13.12.2010 N 2445 "Об утверждении Административного регламента предоставления управлением городского хозяйства городского округа Верхняя Пышма муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
3. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Красное знамя" и разместить на официальном сайте городского округа Верхняя Пышма (www.movp.munrus.ru).
4. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Верхняя Пышма по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и связи Невструева Н.В.
Глава администрации
В.С.ЧИРКОВ
Утвержден
Постановлением администрации
городского округа Верхняя Пышма
от 10 ноября 2014 года N 2041
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХНЯЯ ПЫШМА"
(в ред. Постановления Администрации городского округа Верхняя Пышма от 12.05.2016 N 593)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Верхняя Пышма" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги. Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Органом местного самоуправления, уполномоченным на предоставление муниципальной услуги, предусмотренной Регламентом, является администрация городского округа Верхняя Пышма. Органом, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является муниципальное казенное учреждение "Комитет жилищно-коммунального хозяйства" (далее - МКУ "Комитет ЖКХ").
2. Заявителями предоставления муниципальной услуги являются физические лица, заинтересованные в предоставлении муниципальной услуги, или их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - Заявители).
3. Информирование заинтересованных лиц о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется МКУ "Комитет ЖКХ" по номеру телефона для справок (консультаций): (34368) 5-45-25.
4. Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению включает в себя следующие сведения:
- о нормативно-правовых актах, регулирующих порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
- об организации в границах городского округа Верхняя Пышма электро-, тепло-, газо-, водоснабжения и водоотведения;
- об организации содержания жилищного фонда;
- о порядке заключения договоров управления и договоров на оказание коммунальных услуг;
- о порядке расчета и внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги;
- о правах и обязанностях исполнителей и потребителей жилищно-коммунальных услуг;
- об осуществлении контроля за соблюдением порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг;
- о порядке подготовки и проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;
- о порядке подготовки и проведения общего собрания членов товарищества собственников жилья (жилищного кооператива);
- о порядке создания и деятельности советов многоквартирных домов;
- об организации деятельности управляющих многоквартирными домами организаций, товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов;
- об осуществлении муниципального жилищного контроля.
5. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги также можно получить в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет):
- на сайте администрации городского округа Верхняя Пышма: www.movp.munrus.ru;
- на сайте региональной государственной информационной системы: http://www.gosuslugi66.ru, и с использованием федеральной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг", на сайте http://www.gosuslugi.ru.
6. Информирование Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться при личном обращении, обращении по телефону, письменном обращении по почте, письменном обращении по электронной почте:
1) при индивидуальном устном информировании должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, дает обратившемуся полный, точный и оперативный ответ по вопросам процедуры предоставления муниципальной услуги;
2) при информировании по телефону должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, должно назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем - в вежливой форме, четко и подробно проинформировать обратившегося по вопросам процедуры предоставления муниципальной услуги;
3) при информировании по письменным обращениям обратившемуся должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, дается четкий и понятный ответ по вопросам процедуры предоставления муниципальной услуги, указывается фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
Ответ на обращение направляется по почте на адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения за информацией;
4) при информировании по электронной почте Заявителю должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, дается четкий и понятный ответ по вопросам процедуры предоставления муниципальной услуги, указывается фамилия, имя, отчество, должность, адрес электронной почты и номер телефона исполнителя.
Ответ на обращение направляется на адрес электронной почты Заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.
6.1. В целях оптимизации и повышения качества предоставления муниципальной услуги, снижения административных барьеров муниципальная услуга в том числе исполняется государственным бюджетным учреждением Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
Информацию о месте нахождения, телефоне, адресе электронной почты, графике и режиме работы МФЦ (отделов МФЦ) можно получить на официальном сайте МФЦ (http://www.mfc66.ru/).
6.2. При личном обращении в МФЦ, а также по письменному обращению и по справочному телефону Заявителям предоставляется следующая информация:
1) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
2) о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
3) о местах нахождения и графиках работы уполномоченных органов, предоставляющих муниципальную услугу, и организаций, обращение в которые необходимо и обязательно для предоставления муниципальной услуги;
4) о сроках предоставления муниципальной услуги;
5) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги;
6) о ходе предоставления муниципальной услуги (для Заявителей, подавших заявление и документы в МФЦ).
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
7. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Верхняя Пышма" (далее - муниципальная услуга).
8. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: МКУ "Комитет ЖКХ".
9. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
10. Сроки предоставления муниципальной услуги: в течение 30 дней со дня представления заявления и соответствующих документов.
В случае подачи заявления в МФЦ срок исчисляется со дня регистрации в МФЦ.
11. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
(абзац введен Постановлением Администрации городского округа Верхняя Пышма от 12.05.2016 N 593)
- Федеральный закон Российской Федерации от 01.12.2014 N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов".
(абзац введен Постановлением Администрации городского округа Верхняя Пышма от 12.05.2016 N 593)
12. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление по форме согласно приложению N 1 к Регламенту;
- документ, удостоверяющий личность Заявителя:
- копия паспорта гражданина Российской Федерации;
- копия паспорта иностранного гражданина, копия вида на жительство со сведениями о регистрации по месту жительства или пребывания (в случае когда получателем услуги является иностранный гражданин);
- копия вида на жительство лица без гражданства со сведениями о регистрации по месту жительства или пребывания (в случае когда получателем услуги является лицо без гражданства);
- иной документ, удостоверяющий в соответствии с законодательством Российской Федерации личность получателя услуги;
- доверенность на представление интересов, оформленную в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, если с запросом обращается представитель физического лица;
- согласие на обработку персональных данных всех совместно проживающих членов семьи (по форме приложения N 2 к настоящему Регламенту).
(абзац введен Постановлением Администрации городского округа Верхняя Пышма от 12.05.2016 N 593)
13. Все документы представляются в копиях с предоставлением подлинников. Копии сверяются с подлинниками специалистом МКУ "Комитет ЖКХ", принимающим документы. Копии вышеуказанных документов, прилагаемых к заявлению, направленных Заявителем по почте, должны быть заверены нотариально либо заверены печатью и подписью лица, полномочного подавать заявление.
14. Документы, необходимые для оказания муниципальной услуги, предоставляются Заявителем самостоятельно.
15. Оснований для отказа в приеме заявления не имеется.
16. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является непредставление документов, предусмотренных пунктом 12 Регламента.
17. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
19. Регистрация заявления производится в течение одного рабочего дня с момента поступления в МКУ "Комитет ЖКХ".
20. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
