ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ Г. КАЗАНИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 мая 2016 года N 2221
ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ КОМИТЕТЕ Г. КАЗАНИ
____________________________________________________________________
Утратило силу на основании
постановления Исполнительного комитета города Казани Республики Татарстан
от 19 марта 2019 года N 845
____________________________________________________________________
В целях обеспечения исполнения требований Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона Республики Татарстан от 12.05.2003 N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан", а также реализации конституционного права граждан на обращения в органы местного самоуправления с предложениями, заявлениями, жалобами, регулирования порядка приема и организации работы по рассмотрению обращений граждан постановляю:
1. Первым заместителям, заместителям Руководителя Исполнительного комитета г. Казани, руководителю Аппарата Исполнительного комитета г. Казани, главам администраций районов, председателям комитетов, начальникам управлений, отделов Исполнительного комитета г. Казани:
1.1. обратить особое внимание на то, что личный прием граждан в органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами, информация о месте приема, а также об установленных днях и часах приема доводится до сведения граждан;
1.2. определить каждый вторник (с 14.00) днем приема граждан по личным вопросам;
1.3. организовать в указанный день проведение личного приема граждан руководителями подразделений и муниципальными служащими;
1.4. обеспечить условия, необходимые для рассмотрения обращений, проведения личного приема граждан и объективного решения их проблем;
1.5. не планировать проведения городских и районных мероприятий в день личного приема граждан;
1.6. регулярно проводить в районах города выездные приемы граждан по личным вопросам;
1.7. выносить на рассмотрение коллегиальных органов, оперативных совещаний вопросы о работе с обращениями граждан, о реализации предложений граждан по наиболее значимым вопросам;
1.8. постоянно информировать население через средства массовой информации о практике работы с письменными и устными обращениями граждан и о результатах их рассмотрения;
1.9. установить, что правом на первоочередной личный прием в Исполнительном комитете г. Казани в дни и часы, установленные для личного приема граждан, обладают: инвалиды I, II групп и (или) их законные представители (один из родителей, усыновителей, опекун или попечитель); ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, ветераны боевых действий; дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законные представители и представители, если они обращаются по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей; граждане, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет. В случае если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан осуществляется в порядке их явки на личный прием;
1.10. организацию приема граждан осуществлять в соответствии с Порядком организации приема граждан в Исполнительном комитете г. Казани согласно приложению к настоящему Постановлению.
2. Признать утратившим силу Постановление Руководителя Исполнительного комитета г. Казани от 29.11.2006 N 2527 "О Постановлении Кабинета Министров Республики Татарстан от 13.11.2006 N 537 "О задачах органов государственной власти Республики Татарстан по обеспечению личного приема граждан согласно требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".
3. Опубликовать настоящее Постановление в Сборнике документов и правовых актов муниципального образования города Казани и разместить его на официальном портале органов местного самоуправления города Казани.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на руководителя Аппарата Исполнительного комитета г. Казани И.В.Сивова.
Руководитель
Д.Г.КАЛИНКИН
Приложение
к Постановлению
Исполнительного комитета г. Казани
от 27 мая 2016 года N 2221
ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН В ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ КОМИТЕТЕ Г. КАЗАНИ
1. Прием граждан в Исполнительном комитете г. Казани (далее - Исполнительный комитет) ведется на одном из двух государственных языков Республики Татарстан (на языке обратившегося).
2. Поступившие в ходе приема письменные обращения учитываются и рассматриваются наравне с письменными обращениями, поступившими через почтовые отделения.
3. Прием граждан Руководителем Исполнительного комитета, его первыми заместителями, заместителями, руководителем Аппарата Исполнительного комитета, руководителями структурных подразделений Исполнительного комитета проводится еженедельно по вторникам с 14.00 по предварительной записи.
Координацию работы по организации личного приема граждан, обратившихся в Исполнительный комитет, обеспечивает отдел писем и приема граждан управления делопроизводства Аппарата Исполнительного комитета.
В Аппарате Исполнительного комитета прием граждан ведется ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 9.00 до 18.00 специалистами отдела писем и приема граждан управления делопроизводства Аппарата Исполнительного комитета, где обратившимся даются разъяснения и консультации по интересующим их вопросам.
Предварительную запись граждан, представителей предприятий, учреждений, организаций на прием к Руководителю Исполнительного комитета, его первым заместителям, заместителям, руководителю Аппарата Исполнительного комитета осуществляют специалисты в приемных на основании письменного или устного заявления, в котором должна быть изложена суть обращения.
Отдел писем и приема граждан управления делопроизводства Аппарата Исполнительного комитета принимает письменные заявления граждан на прием к Главе муниципального образования г. Казани, Руководителю Исполнительного комитета, его первым заместителям, заместителям, руководителю Аппарата Исполнительного комитета. В заявлении должен быть указан вопрос, обращенный к конкретному должностному лицу.
В структурных подразделениях Исполнительного комитета прием граждан осуществляется службами (сотрудниками), выполняющими соответствующие функции, согласно утвержденным их руководителями графикам.
Запись на прием к руководителям подразделений Исполнительного комитета осуществляется в соответствии с регламентами приема граждан, утвержденными руководителями данных подразделений.
Для удобства граждан и юридических лиц указанные регламенты должны быть доступны и размещены на официальном портале органов местного самоуправления города Казани.
4. В целях организации приема поступившее от гражданина заявление регистрируется в системе электронного документооборота, сканируется, оформляется регистрационная карточка личного приема.
5. Для подготовки приема граждан к Руководителю Исполнительного комитета, его первым заместителям, заместителям, руководителю Аппарата Исполнительного комитета отделом контроля за исполнением обращений граждан управления контроля и антикоррупционной работы Аппарата Исполнительного комитета оформляется контрольное поручение.
Вышеуказанные должностные лица дают определенному структурному подразделению Исполнительного комитета поручение рассмотреть заявление и подготовить (при необходимости) документы и материалы для организации приема.
Дата приема назначается после рассмотрения заявления подразделением Исполнительного комитета и представления информации лицу, осуществляющему прием, о чем заявитель уведомляется в письменной форме или по телефону не позднее чем за один день до назначенной даты.
В ходе личного приема граждан, проводимого Руководителем Исполнительного комитета, его первыми заместителями, заместителями, руководителем Аппарата Исполнительного комитета, руководителями структурных подразделений Исполнительного комитета, допускается присутствие должностных лиц, в компетенцию которых входит решение вопросов заявителей.
В целях повышения мер безопасности, а также уровня ответственности лиц, ведущих прием, и граждан, присутствующих на приеме, допускается видеопротоколирование личного приема.
Основанием для отказа в личном приеме могут стать нахождение заявителя в нетрезвом виде, нецензурная брань, хулиганские действия.
Срок подготовки полной информации для приема и уведомления граждан не должен превышать 30 дней с даты подачи ими соответствующего заявления.
Руководитель Аппарата
Исполнительного комитета г. Казани
И.В.СИВОВ
