100. Лицо в досудебном (внесудебном) порядке может обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Министерства, а также принимаемые ими решения при исполнении Государственной функции Министру либо заместителю Министра.
101. Лицо в своем обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает наименование государственного органа, в который направляет обращение (жалобу), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также наименование, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (жалобы), излагает суть обращения (жалобы), ставит личную подпись и дату.
102. В случае необходимости в подтверждение своих доводов лицо либо прилагает к обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
103. Министр, заместитель Министра:
1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения (жалобы), в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение (жалобу), или его законного представителя;
2) в случае необходимости вправе запрашивать необходимые для рассмотрения обращения (жалобы) документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) по результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов лица, дают письменный ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
104. Обращение (жалоба) лица, содержащее обжалование решений, действий (бездействия) конкретного должностного лица Министерства, не может быть ему направлено для рассмотрения и (или) ответа.