58. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны должностных лиц Министерства должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Должностные лица Министерства несут персональную ответственность согласно должностному регламенту за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.
59. Контроль за ходом рассмотрения обращений могут осуществлять их авторы на основании:
- устной информации, полученной по справочному телефону в Министерстве.