40. Показателем доступности при предоставлении государственной услуги являются возможность получать необходимую информацию и консультации, касающиеся рассмотрения документов, указанных в пункте 21 настоящего административного регламента.
41. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
1) удобство и доступность получения информации гражданами о порядке предоставления государственной услуги;
2) оперативность (в срок, установленный в пункте 18 настоящего Административного регламента) вынесения решения по итогам рассмотрения документов, указанных в пунктах 21 и 24-1 настоящего Административного регламента.
(п. 41 в ред. Приказа Министерства социальной политики Свердловской области от 09.11.2015 N 641)
42. В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе обращаться за получением информации о ходе предоставления государственной услуги в управление социальной политики лично, по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг либо с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг, портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области, универсальной электронной карты и других средств информационно-телекоммуникационных технологий, в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и законодательством Свердловской области.
(п. 42 в ред. Приказа Министерства социальной политики Свердловской области от 29.10.2014 N 666)
43. При предоставлении государственной услуги взаимодействие заявителя с должностным лицом управления социальной политики осуществляется в следующих случаях:
(в ред. Приказа Министерства социальной политики Свердловской области от 06.11.2012 N 1100)
- устная консультация о порядке и ходе предоставления государственной услуги;
- прием заявления с необходимыми документами.
Общая продолжительность взаимодействия заявителя с должностным лицом управления социальной политики при предоставлении государственной услуги не должна превышать 15 минут.
(в ред. Приказа Министерства социальной политики Свердловской области от 06.11.2012 N 1100)
43-1. Многофункциональный центр предоставляет гражданам информацию:
о местах нахождения и графиках работы управлений социальной политики для предоставления государственной услуги;
о нормативных правовых актах, регламентирующих предоставление государственной услуги;
о сроках предоставления государственной услуги;
о видах документов, необходимых для получения государственной услуги.
Информация по указанным вопросам предоставляется:
а) по справочному телефону;
б) по письменному обращению;
в) при личном обращении в многофункциональный центр.
(п. 43-1 введен Приказом Министерства социальной политики Свердловской области от 29.10.2014 N 666)