3.1. В администрации города Перми уполномоченными на рассмотрение Жалоб являются заместители главы администрации города Перми, в органах уполномоченными на рассмотрение Жалоб являются Руководители, в учреждениях уполномоченными являются руководители учреждений (далее - Уполномоченные), которые обеспечивают:
(в ред. Постановления Администрации г. Перми от 08.02.2013 N 68)
рассмотрение Жалоб в соответствии с требованиями настоящего Порядка;
направление Жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган, учреждение в соответствии с пунктом 2.1 настоящего Порядка.
(в ред. Постановлений Администрации г. Перми от 08.02.2013 N 68, от 16.10.2014 N 718)
3.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения Жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного частью 3 статьи 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или преступления Уполномоченный обеспечивает направление имеющихся материалов в органы прокуратуры за подписью главы администрации города Перми.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения Жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 2.1 Закона Пермского края от 6 апреля 2015 года N 460-ПК "Об административных правонарушениях в Пермском крае", Уполномоченный обязан направить имеющиеся материалы в функциональное подразделение администрации города Перми, муниципальные служащие которого уполномочены на составление протоколов об административных правонарушениях по статье 2.1 Закона Пермского края от 6 апреля 2015 года N 460-ПК "Об административных правонарушениях в Пермском крае", о возбуждении дела об административном правонарушении в порядке, установленном законодательством об административных правонарушениях.
(в ред. Постановления Администрации г. Перми от 01.09.2015 N 613)
(п. 3.2 в ред. Постановления Администрации г. Перми от 16.10.2014 N 718)
3.3. Администрация города Перми, органы, учреждения, предоставляющие муниципальные услуги, обеспечивают:
(в ред. Постановления Администрации г. Перми от 08.02.2013 N 68)
оснащение мест приема Жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, учреждений посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, официальных сайтах, Едином портале;
(в ред. Постановления Администрации г. Перми от 08.02.2013 N 68)
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, учреждений, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
(в ред. Постановления Администрации г. Перми от 08.02.2013 N 68)
формирование и представление отчетности в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Перми о полученных и рассмотренных Жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных Жалоб).
3.4. Жалоба регистрируется:
в отделе по работе с обращениями граждан администрации города Перми в случае ее поступления в администрацию города Перми;
специалистом органа, учреждения, в чьи должностные обязанности входит регистрация обращений и заявлений граждан.
(в ред. Постановления Администрации г. Перми от 08.02.2013 N 68)
Жалоба регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения Жалобы не установлены Уполномоченным.
В случае обжалования отказа органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений Жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
(в ред. Постановления Администрации г. Перми от 08.02.2013 N 68)