4.1. Перевозчик обязан допускать к работе только подготовленный соответствующим образом персонал. Водители транспортных средств должны иметь категорию, квалификацию, опыт и стаж работы, иные профессиональные характеристики и состояние здоровья, соответствующие требованиям положений и инструкций по обеспечению безопасности дорожного движения, действующих на общественном транспорте. Перевозчик обязан соблюдать режим труда и отдыха водителей в соответствии с требованиями действующего законодательства, обеспечить ежедневный предрейсовый и послерейсовый медицинский осмотр водителей.
4.2. Персонал Перевозчика должен соблюдать общепринятые нормы поведения: быть вежливым и доброжелательным к пассажирам и лицам, осуществляющим контроль за работой пассажирского транспорта.
4.3. Перевозчик обязан организовать при помощи автоматизированного аудиоинформатора объявление каждого остановочного и следующего за ним пункта, а при изменении маршрута объявление об этом на каждой остановке, напоминание пассажирам о необходимости соблюдения правил поведения в салоне транспортного средства и своевременной оплаты проезда и провоза ручной клади (в случае его временной неисправности - при помощи громкоговорителя в транспортном средстве, в случае неисправности громкоговорителя - кондуктором).
4.4. Кондуктор обязан соблюдать правила продажи билетной продукции, водитель - нормы вместимости автобуса.
4.5. Водителю и кондуктору запрещается курение в салоне автобуса.
4.6. Транспорт:
4.6.1. для работы на маршруте допускается использование различного подвижного состава, предназначенного в соответствии с паспортом завода-изготовителя для перевозки пассажиров. Подвижной состав, используемый Перевозчиком на маршруте, и его техническое состояние должны соответствовать паспорту маршрута, приложению 2 к настоящему договору, нормативным и правовым актам, регламентирующим техническое состояние транспортных средств;
4.6.2. внешнее и внутреннее состояние используемого Перевозчиком подвижного состава должно соответствовать требованиям государственных стандартов Российской Федерации, санитарным и экологическим нормам и правилам. Салон транспортного средства должен быть чистым, эстетичным, освещенным, не допускаются неисправности, которые могут нанести вред здоровью и имуществу пассажиров.
Салон транспортного средства должен быть укомплектован поручнями, сиденьями, осветительными приборами, аварийными выходами в соответствии с техническими характеристиками завода-изготовителя. Внешнее состояние транспортного средства должно соответствовать нормам технической безопасности: целостность осветительных приборов, зеркал, стекол салона и кабины водителя, дверей, кузова. Не допускается несогласованное изменение в конструкции подвижного состава;
4.6.3. Перевозчик должен соблюдать правила технической эксплуатации транспортных средств, осуществлять предрейсовый технический осмотр транспортных средств, производить техническое обслуживание подвижного состава в соответствии с действующими нормами;
4.6.4. транспортные средства должны быть оборудованы:
4.6.4.1. бортовыми комплектами связи, совместимыми с существующей системой связи ЦДС, позволяющими осуществлять диспетчеризацию перевозок;
4.6.4.2. автоматизированными аудиоинформаторами;
4.6.5. Перевозчик обязан укомплектовать транспортные средства следующими справочно-информационными материалами:
4.6.5.1. книга жалоб и предложений, заверенная печатью Организатора пассажирских перевозок, информация о месте ее нахождения;
4.6.5.2. схема маршрутов городского пассажирского транспорта;
4.6.5.3. передний, боковой и задний указатели маршрута;
4.6.5.4. информация о действующем тарифе на проезд и провоз ручной клади;
4.6.5.5. информация о контролирующем органе;
4.6.5.6. информация о Перевозчике (наименование - для юридического лица, Ф.И.О. - для индивидуального предпринимателя, номер телефона для обращений граждан - в салоне транспортного средства, полное или краткое наименование Перевозчика - над лобовым стеклом или на правой стороне кузова по ходу транспортного средства);
4.6.5.7. информация о местах для пассажиров с детьми и инвалидов;
4.6.5.8. информация о местах расположения огнетушителей, кнопки экстренной остановки, аптечки;
4.6.5.9. информация о местах входа-выхода, об аварийных выходах с указанием способа их использования;
4.6.5.10. фамилия, имя, отчество водителя и кондуктора, обслуживающих транспортное средство;
4.6.5.11. правила пользования городским пассажирским транспортом общего пользования;
4.6.5.12. информация об остановочных пунктах маршрута, размещаемая внутри салона транспортного средства рядом с дверьми.
4.7. Воспроизведение через звуковоспроизводящие устройства информации, не связанной с движением транспортного средства или безопасностью пассажирских перевозок, не допускается.