Комфорт зависит от технического состояния транспорта и осваиваемого пассажиропотока. Высокий уровень комфорта обеспечивается выбором соответствующего градостроительной ситуации вида транспорта.
Стоит обратить внимание на замену устаревшего подвижного состава всех видов ГПТ, а также на техническое содержание подвижного состава и путей. К примеру, распространенное заблуждение "трамвай - шумный вид транспорта" вызвано недостаточно высоким качеством путей (за рубежом трамвай, наоборот, считают наиболее бесшумным).