К настоящему времени в городе Белгороде сформирована система социальной поддержки граждан, структурными элементами которой являются:
- граждане и семьи - получатели мер социальной поддержки;
- органы местного самоуправления, наделенные полномочиями и осуществляющие функции по реализации государственной и региональной политики;
- организации, подведомственные органам местного самоуправления, предоставляющие меры социальной поддержки гражданам.
Система социального обслуживания города Белгорода представлена управлением социальной защиты населения и тремя муниципальными бюджетными учреждениями: "Центр социальных выплат", "Комплексный центр социального обслуживания населения города Белгорода" и "Городской центр реабилитации для престарелых и инвалидов". Финансирование отрасли за счет всех источников составило в 2013 году 1178,0 млн. рублей.
Первоочередной задачей отрасли является повышение уровня и качества предоставления социальных услуг, что базируется на основе:
- укрепления материально-технической базы учреждений;
- привлечения негосударственных организаций, в том числе социально ориентированных некоммерческих организаций, благотворителей и добровольцев к предоставлению социальных услуг в сфере социального обслуживания и предоставления дополнительных мер социальной поддержки;
- развития стационарозамещающих технологий социального обслуживания с преимущественной ориентацией на предоставление услуг на дому.
Главным документом, определяющим приоритеты в деятельности учреждений социальной защиты населения, является Стратегия развития города Белгорода до 2025 года и План действий органов местного самоуправления на 2012 - 2016 годы.
Сложившаяся в Белгороде система социальной поддержки отдельных категорий населения играет значительную роль в повышении уровня жизни горожан. Органами социальной защиты населения предоставляется более 70 видов социальных выплат. В 2013 году количество получателей компенсаций, субсидий и адресной помощи составило 112118 человек. С апреля 2012 года в соответствии с Социальным кодексом области для лиц, родившихся в период с 22 июня 1923 года по 3 сентября 1945 года (дети войны), установлены меры социальной поддержки и ежемесячная денежная выплата, ее получателями стали 2932 человека.
Государственная социальная помощь малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам предоставляется в различных видах. В зависимости от ситуации назначаются соответствующие денежные выплаты, в том числе на основе социального контракта или единовременного пособия. В 2013 году единовременное пособие и пособие на основе социального контракта получили 6037 жителей г. Белгорода, имеющих детей. Всего в 2013 году всех видов адресной помощи выплачено на сумму 27372,5 тыс. рублей, в том числе из городского бюджета - 17751,7 тыс. рублей и привлечено спонсорских средств - 3,8 млн. рублей. В городе Белгороде сложилась система социальной поддержки населения в части оплаты жилого помещения и коммунальных услуг. Граждане получают комплексную поддержку в виде субсидий и ежемесячной денежной компенсации (далее - ЕДК) отдельным категориям граждан. С февраля текущего года на территории города Белгорода начал действовать проект. Проект касается граждан, получающих ЕДК через отделения Сбербанка России. Таких граждан в г. Белгороде 39 тысяч. В рамках реализации проекта заключено соглашение между ОАО "Сбербанк России" и МБУ "Центр социальных выплат" о порядке обмена информацией о фактических объемах потребления и суммах оплаты жилищно-коммунальных услуг через платежные терминалы Сбербанка. Информация непосредственно передается в орган социальной защиты населения.
На 1 января воспользовались субсидией 1379 семей, ЕДК получили из федерального бюджета 55088 человек, из регионального - 19260 человек на сумму 556189,4 тыс. рублей. В среднем в городе размер субсидии на семью увеличился с 1368 рублей в 2012 году до 1546 рублей. Сократилось количество семей, получающих данную выплату, с 1612 до 1379. Уменьшение количества получателей связано с ростом доходов граждан города, индексацией пенсий, трудоустройством неработающих.
Совершенствование исполнения государственных социальных обязательств в сфере социальной защиты населения, повышение доступности и качества услуг широкому кругу получателей невозможны без внедрения новых технологий, инновационных подходов, перехода на предоставление услуг в электронном формате. Учреждениями социальной защиты населения г. Белгорода предоставляются в соответствии с регламентами 15 государственных и 15 муниципальных услуг, из них 10 - в электронном виде, используется электронный документооборот, осуществляется оказание услуг в многофункциональном центре.