11. Деятельность учреждений регламентируется уставом, положением, правилами, инструкциями, локальными нормативными актами учреждения, документами в области стандартизации.
12. Месторасположения учреждений должны соответствовать следующим требованиям:
1) транспортная доступность зданий учреждений для граждан;
2) вход в здание учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании учреждения. Информационные таблички (вывески) размещаются рядом с входом либо на двери входа так, чтобы они были хорошо видны гражданам;
3) прием граждан осуществляется в кабинетах учреждения, вход в которые оборудуется информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, в котором осуществляется оказание государственной услуги.
13. Каждое рабочее место сотрудников учреждения должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим, копировальным и сканирующим устройствами.
14. В учреждениях должны быть оборудованы места ожидания для граждан, соответствующие комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы сотрудников учреждения.
15. Режим работы учреждений устанавливается учреждением и должен обеспечивать возможность получения гражданами государственной услуги.
16. Учреждения укомплектовываются необходимым числом сотрудников в соответствии со штатным расписанием учреждения.
17. Сотрудники учреждений должны:
1) иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;
2) знать и соблюдать законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся своей профессиональной деятельности, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения учреждения;
3) проходить инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы учреждения перед поступлением на работу;