8.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.
8.2. Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан включает:
постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;
сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
снятие обращений с контроля.
8.3. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поставленных на контроль в министерстве, осуществляется общим отделом министерства (специалистом общего отдела), руководителями структурных подразделений министерства.
8.3.1. Общим отделом министерства осуществляется текущий контроль за рассмотрением обращений граждан путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за рассмотрение обращений граждан, положений законодательства о рассмотрении обращений граждан и настоящего Порядка. Периодичность текущего контроля определяется планом работы общего отдела.
Внеплановые проверки соблюдения и исполнения должностными лицами министерства положений законодательства о рассмотрении обращений граждан и настоящего Порядка проводятся общим отделом министерства по поручению министра финансов (первого заместителя министра финансов, заместителей министра финансов) в случае поступления жалоб заявителей на несвоевременное и необъективное рассмотрение обращений граждан.
О проведении проверки общий отдел министерства служебной запиской уведомляет соответствующее структурное подразделение министерства не позднее чем за 1 день до предполагаемой даты ее проведения.
О результатах текущей (внеплановой) проверки общий отдел министерства в форме служебной записки уведомляет министра финансов. В случаях выявления при проведении проверки факта нарушения законодательства о рассмотрении обращений граждан и настоящего Порядка общим отделом подготавливается служебная записка министру финансов с предложением о проведении служебной проверки с целью принятия решения о применении дисциплинарного взыскания в отношении виновных лиц.
(п. 8.3.1 введен Приказом Минфина Краснодарского края от 23.08.2019 N 340)
8.3.2. Общий отдел министерства обеспечивает проведение анализа содержания поступающих обращений граждан и предоставление в Администрацию Президента Российской Федерации в установленном порядке в электронной форме информации о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.
(п. 8.3.2 введен Приказом Минфина Краснодарского края от 23.08.2019 N 340)