Действующий

Об утверждении административного регламента предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями" (с изменениями на 16 февраля 2022 года)


    2.16. Показатели  доступности и качества государственной  услуги, в том

числе   количество  взаимодействия  заявителя  с  должностными  лицами  при

предоставлении  государственной  услуги и их продолжительность, возможность

получения  информации  о  ходе предоставления государственной услуги, в том

числе    с    использованием   информационно-коммуникационных   технологий,

возможность   либо   невозможность   получения   государственной  услуги  в

многофункциональных  центрах предоставления государственных и муниципальных

услуг в Ставропольском крае (далее - МФЦ) (в том числе в полном объеме),  в

любом    структурном    подразделении    органа    исполнительной    власти

Ставропольского  края,  предоставляющего  государственную услугу, по выбору

заявителя    (экстерриториальный    принцип),    посредством    запроса   о

предоставлении  нескольких  государственных  и  (или) муниципальных услуг в

                                   1

МФЦ,  предусмотренного  статьей  15   Федерального  закона  "Об организации

предоставления  государственных и муниципальных услуг" (далее - комплексный

запрос)


(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 N 20)


К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:


1) своевременность (Св):


Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги x 100%.


Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента;


2) доступность (Дос):


Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит,