3.1. Гражданский служащий должен знать:
- документы, определяющие перспективы развития Российской Федерации и Пензенской области по профилю деятельности;
- основы права и экономики;
- порядок подготовки, согласования и принятия нормативных правовых актов Пензенской области;
- функции и задачи Управления;
- аппаратное и программное обеспечение;
- возможности и особенности применения современных информационно-коммуникационных технологий в государственных органах, включая использование возможностей межведомственного документооборота;
- общие вопросы в области обеспечения информационной безопасности
- основы управления персоналом.
3.2. Гражданский служащий должен иметь навыки:
- стратегического планирования и координирования управленческой деятельности;
- разработки нормативных правовых актов по профилю деятельности;
- ведения деловых переговоров и публичных выступлений;
- аналитической работы;
- системного подхода в решении задач;
- принятия управленческих решений и осуществления контроля;
- работы с внутренними и периферийными устройствами компьютера;
- работы с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе сетью "Интернет";
- работы в операционной системе;
- управления электронной почтой;
- работы в текстовом редакторе, с электронными таблицами, с базами данных;
- подготовки презентаций;
- использования графических объектов в электронных документах;
- эффективного взаимодействия с другими структурными подразделениями Управления и органами государственной власти Пензенской области;
- разрешения конфликтов, владения приемами межличностных отношений и мотивации подчиненных, формирования эффективного взаимодействия в коллективе;
- консультирования по профилю деятельности.