1.3.1. Государственная услуга предоставляется Агентством. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах и адресе электронной почты Агентства:
(в ред. Приказа Архивного агентства Республики Коми от 09.06.2015 N 41)
1) место нахождения Агентства: 167982, Республика Коми г. Сыктывкар, ул. Первомайская, 90;
2) график работы Агентства:
понедельник - пятница с 8.30 до 18.00 часов, у женщин с 8.30 до 17.00 часов (в пятницу с 8.30 до 15.30 часов);
обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00 часов;
выходные дни: суббота и воскресенье;
3) телефоны для справок: (8212) 24-61-55; 20-45-10; факс (8212) 24-61-55.
Контактная информация, фамилии, имена, отчества руководителя, заместителей руководителя, специалистов Агентства указываются на официальном сайте Агентства www.arhiv.rkomi.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4) адрес электронной почты (e-mail) Агентства: archkom@mail.ru.
1.3.2. Информация о месте нахождения Агентства, графике его работы, о порядке получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, о предоставлении государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги предоставляется:
1) при личном обращении заявителя (его уполномоченного представителя) непосредственно в Агентство;
2) с использованием средств телефонной связи (по телефонам, указанным в подпункте 1.3.1 настоящего пункта), факсимильной связи и электронной почты;
(в ред. Приказа Архивного агентства Республики Коми от 09.06.2015 N 41)
3) на информационном стенде Агентства;
4) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": на официальном сайте Агентства http://www.arhiv.rkomi.ru (далее - официальный сайт Агентства), в разделе "Административные регламенты", во вкладке "Принятые административные регламенты", в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и государственной информационной системе Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми" (www.pgu.rkomi.ru) (далее - порталы государственных и муниципальных услуг (функций));
(пп. 4 в ред. Приказа Архивного агентства Республики Коми от 09.06.2015 N 41)
5) почтовым отправлением (по письменным обращениям заявителей).
(в ред. Приказа Архивного агентства Республики Коми от 09.06.2015 N 41)
1.3.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты Агентства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Агентства, принявшего звонок. При невозможности специалиста Агентства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован руководителю Агентства.
1.3.4. Если обращение за информацией или консультацией осуществляется в письменной форме, в том числе в форме электронного обращения (далее - письменное обращение), то ответ дается в течение 30 календарных дней с даты регистрации указанного обращения в Агентстве в адрес заявителя, указанный в письменном обращении. Ответ на письменное обращение дается в форме делового письма с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона специалиста Агентства, оформившего проект ответа. Ответ на письменное обращение подписывает руководитель Агентства.
Письменное обращение подлежит регистрации специалистом Агентства, ответственным за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня поступления указанного обращения в Агентство
1.3.5. На информационном стенде Агентства и на официальном сайте Агентства кроме информации, указанной в подпунктах 1.3.1 и 1.3.2 настоящего пункта, размещается также следующая информация:
1) текст настоящего Административного регламента;
2) блок-схема предоставления государственной услуги;
3) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
4) образцы заполнения запросов.
(пп. 1.3.5 в ред. Приказа Архивного агентства Республики Коми от 09.06.2015 N 41)