(в ред. Приказа Минлесхоза Пензенской области от 02.04.2019 N 39/1)
8. Порядок информирования об осуществлении регионального государственного надзора
(в ред. Приказа Минлесхоза Пензенской области от 02.04.2019 N 39/1)
8.1. Информация по вопросам осуществления регионального государственного надзора в сети "Интернет" размещена на официальном сайте Министерства, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пензенской области". Информирование по вопросам осуществления регионального государственного надзора также осуществляется специалистами отдела государственной экологической экспертизы, разрешительной деятельности, недропользования и экономики природопользования управления природных ресурсов и экологии Министерства (далее - уполномоченный отдел) непосредственно в помещении уполномоченного отдела лично, а также по телефону.
(в ред. Приказа Минлесхоза Пензенской области от 13.04.2020 N 55/3)
При поступлении вопросов по осуществлению регионального государственного надзора посредством телефонной связи (лично) должностные лица Министерства, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя, обратившегося по телефону, осуществляется не более 10 минут, если лично, то не более 30 мин.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо Министерства, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо Министерства, осуществляющее информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование отдела Министерства, предложить заявителю представиться и изложить суть вопроса.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Должностное лицо Министерства, осуществляющее информирование по телефону (лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
(п. 8.1 в ред. Приказа Минлесхоза Пензенской области от 02.04.2019 N 39/1)
8.2. Справочная информация о месте нахождения и графике работы Министерства, справочные телефоны Министерства, адрес электронной почты Министерства размещается на информационных стендах в помещении Министерства, в сети "Интернет" на официальном сайте Министерства (http://minleshoz.pnzreg.ru) и региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пензенской области".
(п. 8.2 в ред. Приказа Минлесхоза Пензенской области от 02.04.2019 N 39/1)
8.3. Доступ к информации о сроках и порядке осуществления регионального государственного надзора осуществляется без выполнения лицом, в отношении которого проводятся мероприятия по региональному государственному надзору, каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.